💡Creando propuesta de valor 🎁con el "Value Proposition Canvas" de Alexander Osterwalder

ahora todos en este vídeo voy a hablar

sobre inválido proposición canvas igual

de el mismo autor del abismo del canvas

que es elección de los turbales y este

este lienzo nos ayuda a identificarlos

diferenciadores o el valor agregado que

vamos a dar nuestro producto o servicio

estos dos elementos que conforman este

lienzo de la propuesta de valor nos va a

ayudar a

identificar que lo que nosotros estamos

ofreciendo nos va alineado correctamente

al público que segmentamos entonces él

valió proposición canvas se integra de

estos dos elementos el círculo que vemos

por ahí una carita representa al

segmento de mercado que es el segmento

número uno que abordamos en el business

model canvas también digamos puede

llamarse como el perfil del consumidor

y por el otro lado tenemos el cuadrado

que representa nuestro grupo está valor

que también es y segundo elemento del

abismo del cable

este segmento de clientes o perfil del

consumidor como normalmente yo le llamo

se compone de tres partes el primero es

el trabajo que hace el cliente para

conseguir el producto o las

características básicas que busca el

consumidor en ese tipo de productos

luego tenemos las frustraciones que es

lo que lo molesta o de qué se queja el

producto actual que consume y por último

las alegrías o ganancias que les

gustaría obtener de los productos que

consumen pero que probablemente no todos

se los ofrecen o no lo ofrecen al nivel

de calidad que él quisiera y creciente

esa aspiración no esa expectativa de que

alguien se lo pueda

por el otro lado el cuadrado de la

propuesta de valor también se compone de

tres elementos estos van a ser más es

importante que entendamos esa parte y el

primero es el producto o servicio que

vamos a ofrecer al cliente digamos que

en otras palabras tendría que ser las

características básicas o el producto

mínimo viable luego tenemos los

aliviadores de frustraciones que son las

características de nuestro producto que

van a ayudar a eliminar o reducir las

frustraciones o quejas que tiene el

consumidor con respecto a productos

similares y por último el de creadores

de alegría que son esos beneficios

extras o nuestro diferenciador principal

que vamos a tener

digamos nuestra ventaja competitiva y

recuerden mucho que he aquí este punto

es súper importante que sea a largo

plazo que no sea algo que nuestro

competidor nos pueda copiar en unos seis

meses y de aquí va a derivar mucho el

tema de la innovación y de la

creatividad que nosotros podamos tener

obviamente

que sean características por las que el

cliente esté dispuesto a pagar eso es

súper súper importante de nada sirve que

generar miradores de alegrías si el

cliente lo va a ver como un producto

caro y no va a estar dispuesto a

comprarlos

entonces vamos a hablar un poquito de lo

que es el segmento de mercado y cada una

de sus

partes

aquí dice que los trabajos son todas las

actividades que el potencial cliente

realiza para solucionar su problema

desde salir de su casa a conseguir el

producto hasta buscar esas

características

que aquí tenemos tres las

características funcionales sociales y

emocionales y las funcionales son las

características básicas por la que

compras un producto por ejemplo si

hablamos de un reloj la característica

básica sería la hora y hablamos también

de las características sociales a veces

la la el consumidor busca ciertas

alternativas de status o de

reconocimiento para poder convivir o

para poder verse a la moda esas estas

características también son las que nos

va a hacer que el cliente salga de su

casa a buscar productos de este tipo

y tenemos también las características

emocionales

son aquellas características que este

producto le da en cuanto a no sé

tranquilidad seguridad esté alegrías que

no sea la mejor añoranza con respecto a

cierta época y son las características

que normalmente van a mover al cliente a

que se desplace a una tienda oa

conectarse a internet a buscar productos

luego tenemos las frustraciones o

dolencias y son todas las sensaciones

negativas que tiene el cliente llámese

que le da dolor de cabeza que el

producto se rompa rápido o aquellas

frustraciones que tiene para

conseguirlas o las quejas que

normalmente tienen entonces estas

frustraciones también se dividen en

funcionales

supongamos en el ejemplo del reloj que

el reloj se para cada rato y que pues no

tiene la hora exacta esa sería una

frustración es

funcional o por ejemplo de los solares

que se descargan rápidos que las

baterías no les dura luego tenemos los

vinculados a obstáculos que son por

ejemplo productos difíciles de encontrar

que a lo mejor tienes que recorrer toda

la ciudad para encontrarlo para

comprarlo tenemos vínculo en

frustraciones vinculadas a sensaciones

no deseadas que a lo mejor tiene que ver

con que la marca no es bien percibida o

es

y digamos

no dentro de un círculo de estatus al

cual quieres pertenecer y que a lo mejor

te da pena

mostrarlo o decir que consumes ese tipo

de marca y tenemos las vinculadas a

riesgos y podría ser que él

el reloj que compraste es demasiado caro

y que te da miedo y que te asalten o que

te lo roben esa inseguridad pues se

riesgo a ser asaltado también tiene que

ver con estas frustraciones

por último tenemos las alegrías o

beneficios y van ligados a obviamente

alegrías mínimas que

buscas tú en un celular por ejemplo

a lo mejor que el celular que te dure

bastante la pila independientemente de

las aplicaciones que estés usando los

esperados que tienen que ver con

aquellos que no son tan mínimos o tan

básicos pero que te gustarían lo mejor

que el cargador éste sea de los turbo y

que en lugar de esperar hora y media dos

horas para que cargue toda la pila

puedas cargarlo en 20 o 30 minutos no

entonces es una función de las mínimas

en el que cargue el con el que la

batería de carga con el cargador que te

llega pero lo esperado sería que carga

rápido los deseados y es que

son aquellas características que van más

allá de una un beneficio básico

por ejemplo sea la marca que está de

moda oa lo mejor que tenga alguna

función adicional que venga con

otros accesorios que normalmente no

traen

y por último tendrían los inesperados

aquí los inesperados son aquellas

características que normalmente no

existen en el mercado pero que el

cliente

empieza a demandar y que a lo mejor

podríamos nosotros incursionar dentro de

esas necesidades no cubiertas

imaginémonos hace algunos años cuando

los celulares solamente servían para

mandar mensajes y llamadas

en ese tiempo a lo mejor algún

consumidor dijera

estaría padre que el mi celular podría

conectarme al al internet y poder

acceder a mis correos y entonces

alomejor blackberry tomó ventaja de ello

o alguna

característica inesperada podría ser que

mi celular se pudiera conectar a

internet para hacer videollamadas hace

algunos años eso era imposible no lo

veíamos muy lejano pero que ahora

alguien tuvo la oportunidad de

desarrollo celulares que lo podrían

hacer y ahora se comercializan de manera