[LIVE] Bisa Tanya Kebijakan PANRB: Penyusunan Peta Proses Bisnis, PermenPANRB Nomor 19 Tahun 2018

Asalamualaikum warahmatullahi

wabarakatuh. Selamat pagi menjelang

siang Bapak Ibu sekalian. Salam

sejahtera untuk kita semua. Om

swastiastu. Namo buddhaya. Salam

kebajikan.

Bapak, Ibu sekalian, hadirin sekalian

yang berbahagia. Kami ucapkan terima

kasih kepada hadirin yang telah

menghadiri acara bisa tanya kebijakan

Kementerian Pendayagunaan Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi yang

setiap harinya, setiap minggunya terkait

dengan pendalaman isu strategis berbagai

kebijakan kebijakan pendagunaan aparatur

negara dan reformasi birokrasi yang

tentunya dengan harapan dapat bermanfaat

bagi kita semua.

Sebelumnya perkenalkan terlebih dahulu

nama saya Gina Kamilia. Saya analis

kebijakan pertama dari Deputi Bidang

Kelembagaan dan Tata Laksana. Serta

untuk kesempatan kali ini pemateri ee

kita dengan Mbak Nanda Putri, analis

kebijakan ahli muda dari Deputi Bidang

Kelembagaan dan Tata Laksana.

Pada kesempatan kali ini untuk materi

yang akan disampaikan adalah terkait

penyusunan peta proses bisnis sesuai

dengan ee Peraturan Menteri PAN RB nomor

19 tahun 2018. Tentunya Bapak, Ibu dari

kementerian lembaga maupun dari ee

pemerintah daerah sudah sangat familiar

ya dengan ee peta proses bisnis ini ya.

Guna ee mengefektifkan waktu yang

diberikan. kami persilakan kepada Mbak

Nanda untuk menyampaikan materi terkait

penyusunan peta proses bisnis tersebut

ya.

Ya. Baik. Ee terima kasih banyak ee Mbak

Gina atas ee pendahuluannya. Ee izin

memperkenalkan diri lagi ya Bapak Ibu.

Ee saya Nanda. Mungkin nanti dalam

prosesnya setelah kita ee apa melakukan

ee pemaparan materi apabila ada yang

ingin ditanyakan silakan ditanyakan baik

ee rekan-rekan di ee Zoom maupun di

kanal YouTube. Oke, ee saya izin share

screen.

Sudah terlihat ya, Mbak Gina ya. Oke.

Baik. Ee bismillahirrahmanirrahim.

Asalamualaikum warahmatullahi

wabarakatuh. Ee kita langsung saja ya

Bapak Ibu. Jadi ini adalah ee kita akan

me me apa namanya memberikan ee sharing

kebijakan terkait dengan penyusunan peta

proses bisnis berdasarkan Permenpan 19

tahun 2018 tentang ee penyusunan proses

bisnis. Nah, sebagaimana kita ketahui

bahwa ee Bapak Presiden Prabowo saat ini

juga e koncern gitu ya terhadap

pelaksanaan reformasi birokrasi. ada

beberapa arahan yang memang ini murni

100% kaitannya dengan pelaksanaan ee

reformasi birokrasi. Di antaranya Bapak

Presiden menginginkan adanya

responsivitas birokrasi, kemudian adanya

percepatan implementasi kebijakan,

penguatan koordinasi antar lembaga,

kemudian efektivitas dialokasikannya

anggaran, percepatan ee pemberatasan

korupsi dan kebocoran anggaran, ada juga

pengolan ASN, pelayanan berbasis

teknologi dan juga reformasi pelayanan

publik. Nah, apabila kita melihat dari

berbagai arahan Bapak Presiden terkait

reformasi birokrasi ini, kita ee dapat

ee menemu kenali bahwa memang ternyata

proses bisnis ini menjadi suatu fondasi

gitu ya, agar ee arahan reformasi

birokrasi ini dapat ee tercapai secara

paripurna. Nah, mengerucut lagi ee Bapak

Presiden juga mengeluarkan beberapa ee

instrumen kebijakan gitu ya. nya dalam

hal ini adalah Impress gitu ya. sejak

tahun ada 2019 dulu ee masih era ee

presiden eh sebelumnya hingga ee INPRES

di tahun 2025 yang pada intinya adalah

berbagai ee arahan instruksi presiden

ini memang arahnya adalah untuk

mengoptimalkan kesejahteraan rakyat

mulai dari pengentasan kemiskinan gitu

ya, peningkatan investasi, mendorong

upaya hilirisasi gitu ya, mendukung

ketahanan pangan nasional hingga yang

terakhir adalah peningkatan kualitas dan

akses layanan kesehatan. Nah, berbagai

inpresinpres maupun kepres ini Bapak Ibu

yang saya hormati memang ee membutuhkan

semacam pengait gitu ya agar ee

memastikan orkestrasi antar KL ini bisa

berjalan secara optimal. Nah, apa yang

apa yang bisa apa yang dipergunakan gitu

sebagai pengaitnya itu adalah reformasi

birokrasi yang sifatnya tematik gitu ya.

Jadi tujuannya adalah memastikan agar

kolaborasi dan kerja sama lintas

kewenangan antara kementerian, lembaga,

maupun pemerintah daerah ini bisa

sama-sama ee apa tertuju pada satu titik

yang sama ya. Baik itu dari aspek

anggaran, baik itu dari aspek kebijakan,

maupun pengelolaan teknologi

informasinya. Tujuannya sama, endingnya

sama itu untuk ee mendukung

kesejahteraan rakyat. Nah, ee Bapak, Ibu

yang saya hormati, memang ketika kita

bicara RB ternyata RB itu bukan hanya

tentang administrasi gitu ya, bukan

hanya terkait dengan ee apa namanya ee

semua yang segala sesuatu yang tercatat

dan terdokumentasi dengan baik, tetapi

transformasi pemerintahan yang sifatnya

holistik gitu ya, tidak parsial. Nah,

sehingga tujuannya apa? Untuk mencapai

target pembangunan. Jadi tidak boleh

antara reformasi birokrasi ini ada gap

gitu ya, gap yang yang belum dapat diisi

dengan baik ketika kita bicaranya ee apa

namanya ee tercapainya tujuan

pembangunan. Nah, di dalam reformasi

kerangka reformasi birokrasi itu sendiri

gitu ya, Bapak, Ibu yang saya hormati.

kita punya ada kelembagaan yang perlu

yang yang jadi satu isu utama juga ada

proses bisnis gitu ya, ada personilnya

gitu SDM aparaturnya, ada manajemen

kinerjanya, ada pelayanan publik, dan

terakhir adalah ada transformasi digital

pemerintah gitu ya yang menjadi ee

pengait atau pengikat untuk ee seluruh

atau beberapa dari komponen-komponen

reformasi birokrasi. Nah, khususnya

proses bisnis ini yang akan menjadi ee

bahasan kita pada pagi hari ini. Nah,

Bapak Ibu yang saya hormati ee

sejak 2018 ee proses bisnis ini menjadi

sesuatu hal yang memang kita sering ee

suarakan gitu ya, baik itu secara

teoritis maupun itu baik itu secara

teoritis maun

secara ee legalnya gitu ya, secara

yuridisnya. Nah, kalau secara teoritis

memang sudah ada banyak ee pakar yang

menyatakan bahwa memang proses bisnis

ini seperangkat aktivitas yang tujuannya

memang menggambarkan keterkaitan gitu

ya, antara pihak satu dengan pihak lain,

menggambarkan alur logis dan tujuannya

adalah menghasilkan output untuk

mencapai tujuan akhirnya tuh apa sih

gitu ya. Nah, di Permenpan 192018 ini

juga disebutkan bahwa proses bisnis

adalah diagram yang menggambarkan

hubungan kerja yang efektif dan efisien

antar unit organisasi. Kata kuncinya

adalah efektif dan efisien. Jadi kalau

hubungan kerja itu tidak efektif dan

efisien ya jangan digambarkan di dalam

peta proses bisnis ini. Jadi ketika kita

memetakkan di dalam ee memetakan peran

gitu ya, memetakkan peran dan proses

dari masing-masing ee apa namanya pelaku

gitu ya, maka kita perlu petakan yang

paling efektif itu seperti apa, yang

paling efisien itu seperti apa gitu.

Jadi ee

nanti dalam proses penyusunannya memang

kita perlu melepaskan dulu nih semua

unit-unit organisasi. Kita fokus pada ee

prosesnya, kita fokus pada mandatnya itu

apa, kita fokus pada ee apa sasaran

program yang ingin dicapai sehingga

harapannya nanti tergambar hubungan

kerja yang efektif dan efisien antar

unit organisasi.

Nah, ee memang ee Bapak Ibu yang saya

hormati tadi ya, ketika kita bicara

arahan bahwa Presiden terkait dengan

reformasi birokrasi

ada ee apa namanya ee sasaran yang juga

perlu kita capai yaitu

penyelesaian-penyelesaian isu tematik

melalui reformasi birokrasi yang

sifatnya tematik. Yang tadinya fokusnya

ke hulu gitu ya, perbaikan manajemen

internal instansi pemerintahan. Ketika

kita bicara reformasi birokrasi tematik,

maka bergeser pada isu-isu yang sifatnya

prioritas presiden yang ditujukan yang

ditujukan untuk menyelesaikan

masalah-masalah yang sifatnya konkret

seperti kemiskinan gitu, investasi,

hilisasi gitu ya. Jadi bicaranya di isu

hilir gitu ya Bapak, Ibu. Nah, di mana

letak proses bisnis? Kalau dulu delan

area perubahan proses bisnis itu secara

eksplisit disampaikan gitu ya, di dalam

ee apa namanya? delapan area perubahan

reformasi birokrasi. Kalau di roadmap RB

saat ini memang ada pemisahan, ada hard

element, ada soft element. Kalau hard

element kita bicara terkait dengan

kerangka logis eh RB untuk terciptanya

tata kelola pemerintahan digital yang

efektif, lincah, dan kolaboratif,

sementara sub elemennya kita bicara

budaya dan sumber daya manusia. Nah,

proses bisnis ini gitu ya dan delapan

area perubahan sebelumnya ini menjadi

bagian yang sebenarnya tidak terpisahkan

dari heart elemen ini. Jadi memperluas

yang tadinya kita hanya fokus ke heart

elemennya, tapi ini juga kita tambahkan

dengan soft elemennya yang menjadi eh

apa? penguat gitu ya dari roadmap RB

yang sudah disusun ee saat ini. Nah, ee

Bapak Ibu yang saya hormati ee memang

ini adalah praktik gitu ya, praktik yang

idealnya ee berjalan di instasi

pemerintah ketika kita melakukan

penataan organisasi. Praktiknya adalah

pertama ini praktik terbaiknya,

benchmark terbaiknya ya Bapak Ibu.

Pertama ada mandat gitu ya. Dari mandat

ini kita desain organisasinya, kemudian

kita petakkan peran-perannya apa saja,

proses inti, pendukung, proses lainnya

seperti apa. Jadilah ke dalam proses

bisnis. Kemudian nanti kita susun

strukturnya dari proses-proses tersebut.

siapa saja yang benar-benar berperan

departemenasi-departemen apa

departementasi apa saja yang perlu kita

susun gitu ya untuk melaksanakan

proses-proses tadi. Kemudian orangnya

butuhnya ee kapas kompetensinya apa,

berapa jumlahnya gitu ya melalui ee

anjab ABK dan urai jabatan. Yang

terakhir adalah spesifik spesifikasi

jabatannya butuhnya ee pegawaiinya

seperti apa. Nah, namun saat ini seap

kali ada disparitas atau ada semacam gap

gitu ya antara

ee praktik terbaik dengan kondisi yang

seharusnya. Ada lompatan proses antara

mandat itu biasanya langsung digambarkan

struktur organisasinya. Jadi ada dua

proses yang terpisah nih antara desain

dengan proses bisnis. Nah, ini yang

sebenarnya ee sama-sama idealnya perlu

kita perbaiki ketika kita ingin ee

menyusun struktur organisasi.

Nah, ee ini kita langsung saja. Nah, ini

ya Bapak, Ibu. Jadi ketika kita bicara

proses bisnis ini dia bagian dari ee

penyederhanaan layanan birokrasi yang ee

overall memang bicaranya di back

office-nya gitu ya, karena menggambarkan

hubungan kerja intra dan antar

organisasi agar nanti yang front office

bisa berjalan dengan eh smooth, bisa

soft landing gitu ketika kita bicara

masyarakat. Karena ketika masyarakat

misal ingin mendapatkan pelayanan

katakanlah di bidang ee apa namanya ee

perizinan gitu ya, masyarakat tahunya

hanya satu pintu gitu ya ke OSS atau

seperti apa. Nah, enggak masyarakat tuh

enggak perlu tahu di belakang ini ada

berbagai kementerian lembaga yang

bekerja. Ada Kemenaker misalnya,

kemudian ada BP2MI misalnya atau ada

kementerian-kementerian lain pemerintah

lainnya yang terlibat gitu ya di dalam

ee proses perizinan tersebut gitu.

sehingga memang proses bisnisnya ini

yang perlu kita perkuat gitu ya agar

yang front office masyarakat ini

everything menjadi lebih smooth gitu ya,

lebih softlanded ketika kita bicaranya

hospitality.

Nah, memang kerap kali Bapak Ibu

terdapat ee apa ya ee confuse gitu

antara apa sih bedanya proses bisnis

dengan SOP gitu ya. Ini kita coba

petakan perbedaannya ee dari aspek lima

besaran. Yang pertama mulai dari

langkahnya, langkah penyusunannya,

bentuk penggambarannya, dokumen turunan,

kebermanfaatan, dan terakhir adalah

periode dalam mengevaluasinya.

Untuk proses bisnis memang kalau di

daerah gitu ya berdasarkan RPJMD gitu ya

atau rencana strategis untuk

masing-masing ST pemerintahnya.

Sementara SOP ini adalah turunan dari

peta proses bisnis ketika sudah masuk

level N atau nanti level eh cfm-nya,

cross functional eh map-nya gitu ya.

Jadi ketika sudah tergambar petalitas

fungsi maka SOP ini bisa kita susun.

Bagaimana bentuk ee penggambarannya

kalau proses bisnis ini dengan notasi

simbol sederhana bisa bisa flowchart

bisa juga BPMnya nanti kita singgung di

belakang. Sementara SOP ini ada ee

khususnya SOP administrasi pemerintah

ini memang sudah kita bakukan menjadi

hanya terdiri dari lima jenis simbol.

Kalau proses bisnis dokumen turunannya

adalah SOP. Sementara SOP ini adalah

dokumen dokumen turunan adalah seperti

juklak Juknis gitu ya yang lebih

spesifik gitu ya. Apa yang harus kita

lakukan dan apa persyaratan-persyaratan

dari setiap ee prosedur yang ee sudah

kita lakukan bersama. Kemudian

kebermanfaatannya proses bisnis ini kita

bicara aset pengetahuan organisasi

hal-hal yang sifatnya intangible gitu

ya. Jadi siapapun yang duduk di dalam

organisasi tersebut sudah tahu nih apa

yang harus dikerjakan sipo-nya kemudian

input output proses eh customernya itu

seperti apa tuh sudah sudah bisa

tergambar. Sementara SOP ini kita bicara

ee pedoman standar penerapan. Jadi untuk

melakukan sesuatu standarnya tuh seperti

apa? Kalau bicara evaluasinya proses

bisnis ini paling sedikit memang 1 tahun

sekali tapi biasanya ketika dalam 1

tahun itu ada perubahan organisasi dari

organisasi misalnya penambahan modal

organisasi baru dan sebagainya ini bisa

kita lakukan evaluasi juga meskipun

misalnya tahun kemarin sudah kita

evaluasi gitu ya. Nah, biasanya sering

juga ada pertanyaan Bapak, Ibu, kalau

misalnya ada ee perubahan organisasi,

apakah satu buku bundle proses bisnis

ini harus kita ubah gitu ya? Nah,

jawabannya ee bisa iya bisa tidak. Kalau

perubahan organisasi itu adalah

mempengaruhi proses inti, nah itu

biasanya akan berdampak tuh kepada ee

turunan-turunan subproses, peta relasi,

dan seterusnya hingga level CFM. Tapi

kalau misalnya organisasi yang berubah

itu hanya misal penambahan tugas fungsi

atau misal ee perubahan organisasi yang

sifatnya minor gitu ya. Ini mungkin yang

dirubah tapi proses intinya nih enggak

enggak berubah nih proses intinya.

Paling yang kita rubah nanti hanya peta

subprosesnya atau ee peta keterkaitan

relasinya saja atau bahkan cfm-nya saja

yang kita rubah. Jadi perubahannya juga

tidak tidak holistik gitu ya. Hanya

part-part tertentu yang kita ubah. Nah,

ini menyesuaikan lagi dengan kebutuhan

masing-masing organisasi.

Nah, ee

memang ee penyusunan peta proses bisnis

ini ee secara ee ee mandatory

kalau di Undang-Undang Administrasi

Pemerintah kita bicaranya adalah pedoman

umum standar operasional. Nah, SOP ini

kan tadi seperti didiskusikan sebelumnya

adalah dokumen turunan dari peta proses

bisnis di Perpres OKN atau organisasi

Kementerian Negara juga kita mandatkan

agar kementerian lembaga perlu menyusun

ee peta proses bisnis yang menggambarkan

hubungan yang efektif dan efisien antar

ee apa namanya organisasi pemerintah

gitu ya. Sehingga memang ee sebelum SOP

ini disusun kita perlu punya dulu nih

peta proses bisnisnya. Oke, Bapak Ibu.

Nah, ee selanjutnya Bapak, Ibu yang saya

hormati, apa kaitannya dengan SPBE?

Mungkin kita sering sering-sering

mendengar ee apa namanya peta proses

bisnis ini disusun gitu ya. Tujuannya

adalah untuk memenuhi persyaratan dari

penyusunan arsitektur SPBE. Nah, memang

di Perpres 95 tentang SPBE ee tujuannya

adalah untuk mewujudkan sistem

pemerintahan basic elektronik yang

terpadu baik di instansi pusat maupun di

daerah. Nah, bagaimana untuk mencapai

keterpaduan ini gitu ya, kita butuh

arsitektur SPBE nasional yang akan

digunakan sebagai acuan dalam

pelaksanaan integrasi proses bisnis

gitu. Jadi memang proses bisnis ini

tetap dibutuhkan untuk menjadi mesin

gitu ya atau untuk menjadi suplai utama

dalam penyusunan arsitektur SPBE gitu ya

yang nantinya akan ee apa namanya

harapannya ke depan kita akan tergambar

gitu ya ee keterpaduan secara nasional

untuk mengoptimalisasi tadi orkestrasi

antar ee kinerja dan kewenangan dari

kementerian maupun lembaga maupun

pemerintah daerah.

Nah, Bapak, Ibu yang saya hormati ee

terlebih lagi di Perpes95 2018 tentang

SPBE tadi memang

proses bisnis itu salah satu unsur-unsur

dari SPBE gitu ya. Sehingga memang ini

menjadi bagian yang ee tidak terlepas

gitu ya dari ee upaya kita dalam

mewujudkan ee sistem pembelan berbasis

elektronik yang terintegrasi.

Nah, ini ada beberapa prinsip penyusunan

ee proses bisnis Bapak, Ibu. terkadang

memang kita ee bingung gitu ya ee proses

bisnis itu ee apakah ada standar bakunya

gitu ya. Kalau dari Menpan seperti apa

sih standar bakunya gitu ya. Nah, salah

satu prinsip yang perlu kita kita

pastikan atau kita yakini atau kita

laksanakan di dalam penyusunan proses

bisnis adalah yang menurut saya dari

semua proses ini ada 1 2 3 ada delan

proses ada ada delapan prinsip ini yang

paling paling bisa kita pegang adalah

yang pertama sederhana representatif

yang kedua konsensus konsensus subjektif

kenapa sederhana representatif proses

bisnis itu enggak perlu yang rumit

banget enggak perlu perlu yang terlalu

menjelimet gitu ya, sepanjang dia bisa

mewakili seluruh aktivitas organisasi

dan penggambarannya secara sederhana

gitu ya. Artinya sederhana ini bisa

dipahami tidak hanya oleh yang menyusun,

tetapi juga oleh yang membaca. Karena

yang akan memakai proses bisnis itu

tidak hanya ee tim yang ada di ee tempat

itu, organisasi saat itu, tapi siapapun

nanti once misal pimpinannya pensiun

atau mutasi, rotasi kan ada orang baru

nih yang masuk ke tempat itu. Nah, dia

juga harus bisa paham nih proses

bisnisnya itu seperti apa. Kemudian

selanjutnya adalah konsensus subjektif.

Artinya

sepanjang ee apa? proses-proses ini

sudah kita ambil dari mandat ya. Kalau

kita bicara mandat mah ee gampang ya

karena biasanya ee tertera secara

leksikal gitu di dalam ee peraturan

perundang-undangan. Tapi biasanya ada

proses-proses lain yang memang kita

melakukan loh gitu ya. Dan ini tuh

dipahami dan diyakini dan disepakati

dalam bentuk konsensus bersama dan

disepakati maka inilah ee bisa kita

tuangkan di dalam e proses bisnis.

Sehingga tadi kata kuncinya harus

sederhana representatif. Yang kedua

harus ee berdasarkan konsensus dan

sifatnya juga ee ee apa namanya ee

kesepakatan bersama.

Nah, manfaatnya kita sudah tadi

disinggung ya Bapak, Ibu sebelumnya

sebelumnya ee aset pengetahuan kemudian

nanti ini bisa kita otomatisasi di dalam

aplikasi ee atau ee sistem teknologi

informasi yang Bapak Ibu susun gitu ya.

Kemudian juga kita jadi tergambar gitu

logika proses pekerjaan kita tuh seperti

apa, siapa customer kita, apa input

kita, bagaimana outputnya dan

seterusnya. Nah, selanjutnya adalah kita

bicara penyusunannya. Bapak, Ibu ee

Bapak, Ibu yang saya hormati, memang

secara garis besar ada empat tahapan

ketika kita melakukan penyusunan proses

bisnis, gitu ya. Yang pertama mulai dari

tahap ee persiapan dan perencanaan gitu

ya, mulai dari pengumpulan informasi,

pengorganisasian.

Yang kedua kita bicara tahap

pengembangan penyusunan ee probis

menggunakan level, level 0, level 1, 2,

dan seterusnya level n. Dan yang kedua

adalah penyusunan probis menggunakan

gambar. Kemudian tahapan implementasi

mulai dari pengesahan, pendistribusian

ini kalau undang-undang itu kita

pengundangan gitu ya, Bapak, Ibu.

memastikan bahwa semua orang mengetahui

dan memahami. Kemudian penyimpanan,

penempatan, pemanfaat, dan perubahan.

Dan yang terakhir adalah tahapan

pemantauan dan evaluasi. Jadi ketika

sudah kita susun, kita evaluasi gitu ya,

apakah ini masih relevan gitu ya untuk

tetap dilakukan ee atau perlu kita

reengineering gitu tetap prosesnya. Nah,

ee

Bapak, Ibu yang saya hormati, baik yang

ada di Zoom maupun yang ada di YouTube

gitu ya. Nah, ini adalah ee langkah

dasar ketika kita ingin melakukan

identifikasi proses bisnis gitu ya.

Kalau kita bicara proses bisnis level,

instansi pusat, level pemerintah pusat,

maka RPJM nasional itu menjadi acuannya.

Ketika kita bicara proses bisnis

masing-masing kementerian, lembaga, maka

yang menjadi dasarnya adalah RENSTRA.

Bapak, Ibu sekalian, gitu ya. Ini adalah

dokumen-dokumen yang dokumen-dokumen

program kegiatan yang kita miliki

sehari-hari. Untuk di level daerah, maka

RPJMD itu menjadi acuan proses bisnisnya

gitu ya. Jadi untuk tapi untuk di level

OPD maka RENSTR lah yang jadi acuannya.

Jadi kalau OPD itu kan ibarat

kementerian lembaga yang ada di daerah

gitu. ee gambaran mudahnya seperti itu.

Ini adalah dokumen-dokumen yang bisa

kita jadikan ee salah satu pedoman

ketika menyusun ee proses bisnis. Nah,

Bapak Ibu yang saya hormati ee ini ada

beberapa unsur dari proses bisnis

mungkin Bapak Ibu sudah sudah paham

sekali gitu ya terkait dengan ee apa

saja sih proses-proses yang harus kita

gambarkan di dalam peta proses bisnis

ini gitu ya. Mulai dari yang pertama ada

proses inti gitu ya. Ini proses inti ini

proses yang menciptakan aliran utama.

Gampangnya adalah ini proses yang yang

paling kelihatan core bisnisnya Bapak

Ibu gitu ya. Kor bisnisnya Bapak Ibu apa

sih gitu ya? Ketika bicara

ee apa namanya ee

em apa misal Balit Bangda gitu ya.

Artinya di situ ada penelitian,

pengembangan ya itulah yang menjadi

proses intinya gitu ya. Berperan

langsung dalam memberikan nilai dari

organisasi Bapak Ibu. Kemudian proses

pendukung dan manajemen. Nah, ini

biasanya yang sifatnya dukungan

operasional seperti misalnya SDM,

organisasi, tata laksana. Ini sifatnya

dukungan gitu ya. Terus kemudian juga

ada proses lainnya. Proses yang

sebenarnya tidak memiliki keterkaitan

langsung tapi sebenarnya menghasilkan

manfaat-manfaat. Misalnya Bapak Ibu

punya proses-proses yang proses ini mm

tidak inti tapi ada manfaat yang besar

terutama bagi kepentingan eksternal.

contoh hal-hal yang menghasilkan PNBP

misalnya atau proses-proses lain yang

misalnya ee menghasilkan apa ya ee apa

ee

apa pelaksana memastikan bahwa proses

inti maupun pendukung ini dapat berjalan

dengan baik kalau proses lainnya ini itu

ada gitu ya. Nah, inilah yang perlu kita

petakkan dari dokumen-dokumen tadi mulai

dari Renstra, kemudian nanti ada program

kegiatan dan seterusnya nanti akan ee

kita jabarkan di belakang. Nah, ee Bapak

Ibu yang saya hormati, ketika kita

bicara peta proses maupun peta

subproses, maka yang kita gambarkan

adalah proses dan proses. Hubungan antar

proses. Ketika kita bicara peta relasi,

relasi ya berarti ada orangnya di situ.

Berarti yang kita gambarkan adalah

proses dan pelaku. Ketika kita bicara

peta cross functional map, peta lintas

fungsi, maka fungsinya atau di sini

dalam dalam konteks proses itu kita

bicaranya adalah aktivitas. Jadi antara

orangnya, pelakunya, maupun

aktivitasnya. Nah, ee Bapak Ibu yang

saya hormati, memang di Permenpan proses

bis penyusunan perta proses bisnis

memang kita

belum membukan gitu ya ee apa format ee

penyusunan peta proses bisnis apa yang

bisa kita jadikan ee acuan gitu ya.

Makanya memang dalam kurun waktu

beberapa tahun terakhir ada pemerintah e

instansi pemerintah yang menyusun

menggunakan model BPMN,

ada yang menyusun menggunakan flowchart

gitu ya. Flowchart ini yang sederhana

Bapak Ibu yang ada kotak gitu ya,

kemudian ada ee apa namanya? sebelah

ketupat gitu ya, ada terminator.

Kemudian ee sampai nanti proses itu

selesai yang mana simbol-simbol itu

sebenarnya sudah ada di Permenpan 352

tentang pedoman penyusunan SOP

administrasi pemerintah. Nah, namun

ketika kita bicara BPMN ini sebenarnya

notasi-notasi yang internationally

recognized yang eh dipahami bersama baik

itu oleh pemu kebijakan maupun penyusun

ee teknologi informasi, penyusun

aplikasi sistem itu mereka pakainya BPMN

gitu ya. Singkatan dari bisnis process

modeling notation gitu. Ini sama aja

representasi grafik gitu ya untuk

menentukan proses bisnis dengan dalam

model proses bisnis dengan flowchart

yang sudah terstandarisasi. Kalau

flowchart ini terstandar di dalam SOPAP,

tapi BPMN-nya terstandar secara

internasional. Jadi pemahamannya,

harapannya bisa lebih ee apa namanya?

menyeluruh gitu ya. Tidak hanya kita,

tapi ketika ada ee apa ketika sistem

berusaha untuk memahami alur ini, ini

pun juga menjadi ee lebih implementatif

dan lebih adaptif ketika kita ingin

melakukan otomatisasi.

Nah, ini eh perbandingannya ya, Bapak,

Ibu, antara BPMN dengan flowchart. Kalau

BPMN ini adalah notasi standar

internasional, sementara Flowchart ini

belum ada standar baku yang dilgunakan

secara internasional. Bahkan dalam

negeri pun ketika kita menyusun SOPAP

tidak semua ada yang mengikuti SOPAP-nya

ee Permenpan 35 2012, ada yang belum nih

gitu. Jadi standarnya itu belum belum

belum terkonsolidasi dengan baik.

Kemudian kalau PMN dia memang mampu

menggambarkan logika proses secara lebih

eksplisit dan kayak arti sehingga

siapapun pembaca peta proses bisnis

dapat memahami dan memaknainya tanpa ada

interpretasi ganda. Sementara flowchart

itu kan kadang kita bingung ya garisnya

apa ke kanan ke kiri dan seterusnya gitu

ya. Nah, ini yang memang terkadang

menjadi kurang akurat dan di bisa

menimbulkan bermacam ee interpretasi.

Kemudian tadi yang saya sampaikan

sebelumnya ketika kita susun pakai BPMN

itu sudah otomatis terintegrasi dengan

sendirinya proses itu tinggal klik klik

aja dia keluar keluar gitu dan dapat

langsung diotomatisasi. Sementara kalau

flowchart ini masih kita perlukan ee

pendokumentasian arsip gitu ya yang

mungkin agak text time dan tex space

serta perlu kita terjemahkan ee dua kali

gitu ya ke dalam bahasa permodelan ee

program gitu ya. sehingga ini ada ada

sedikit perbandingan meskipun yang

flowchart-nya sebenarnya lebih sederhana

dan menyusunnya juga bisa dengan barang

apapun dengan dengan aplikasi apapun

yang sifatnya lebih lebih sederhana

bahkan PowerPoint pun kita bisa gitu ya.

Nah, ini ada plus minusnya ya Bapak Ibu

antara flowchart dan BPMN.

Nah, ini sedikit Bapak Ibu yang saya

hormati terkait dengan siklus manajemen

proses bisnis gitu ya.

Bisnis proses manajemen atau BPM ini

adalah seni atau ilmu mengawasi

bagaimana pekerjaan dilakukan dalam

suatu organisasi. Tujuannya apa? Untuk

memastikan hasil yang konsisten. Intinya

Bapak Ibu ada proses ee identifikasi

dari proses saat ini ya. Kita analisis

proses saat ini gitu ya. Kemudian juga

kita rancang ulang atau kita range

inering kalau misalnya kita temukan

kelemahan. Kemudian ada implementasi

proses baru dan terakhir adalah

pemantauan proses baru. Ini semacam

sebuah siklus ya Bapak Ibu. Ada

redesign, rework, remove process. Kalau

ada yang tidak efektif dan tidak efisien

misal terlalu makan biaya dan terlalu

makan waktu kita replace dengan proses

yang baru. Dan terakhir adalah proses

outsource gitu ya. Nah,

ee Bapak, Ibu yang saya ee hormati, baik

itu di Zoom maupun di YouTube gitu ya,

ini ada perbandingan ee gambar peta dan

levelnya antara yang flowchart maupun

yang BPMN. Sama-sama keduanya berangkat

dari visi, misi, dan tujuan kemudian

diturunkan ke dalam ee sasaranat

strategis gitu ya. Nah, kalau di ee peta

flowchart ini disebutnya peta proses

bisnis level 0. Sama di BPMN juga level

0.

Untuk program kegiatan biasanya kalau di

yang flow chart itu disusun ke dalam

peta subproses. Tapi kalau BPMN kita

sebutnya peta proses bisnis level 1.

Jadi ini sebenarnya setara ya Bapak Ibu

antara subproses sama level 1 itu sama.

Kemudian nanti ada program kegiatan juga

gitu ya turun lagi turun lagi menjadi

apa biasanya ada subprogram apa segala

macam. Kalau di peta flowchart ini turun

menjadi peta relasi karena kita

gambarkan gitu ya ee aktor-aktornya itu

siapa saja kemudian kita turunkan ke

petalitas fungsi. Tapi kalau BPMN ini

kita tidak perlu menggambarkan ee siapa

pelakunya karena di dalam swimline itu

sudah sudah terg sudah kita letakkan

nanti siapa saja tokoh-tokohnya. Jadi

lebih sedikit lebih sederhana kalau

BPMN. Nah, kemudian selanjutnya Bapak,

Ibu eh di flowchart itu kita bicaranya

petalitas fungsi atau cross functional

map yang penggambarnya sebenarnya

mirip-mirip dengan di BPMN kita sebutnya

level N. Terah mau level saya sih lebih

suka apa itu apakah itu level N, level

Z, level Y, ang huruf apapun yang kita

sukai gitu. Artinya ini proses yang

memang sangat jauh di belakang tapi

memang ini detail jadi cikalbakal untuk

kita menyusun SOP gitu ya. Nah, ini ee

gambaran singkat Bapak, Ibu terkait

dengan ee peta flowchart itu seperti

apa. Menyusunnya mudah gitu ya, ada bisa

pakai Visio, ada beberapa dulu sih kami

sempat melakukan pendampingan memakai

Microsoft Excel bahkan PowerPoint juga

bisa gitu ya karena memang ee lebih

lebih sederhana tetapi kita ada empat

gitu 1 2 3 4. Tapi ketika kita bicara eh

BPMN ini justru lebih simpel lagi gitu

ya, level 0, level 1, level N gitu ya.

Nah, ini yang tadi saya sampaikan ini

notasi-notasi BPMN gitu yang memang

sudah terstandar internasional dan bisa

dapat langsung diotomatisasi.

Nah, ee

ini ini sedikit ya Bapak Ibu. Jadi

memang ee

kalau ee apa namanya ee

ini gambaran di ee apa ee proses yang

kita jalankan di dalam katakanlah eh

instasi swasta gitu ya, mulai dari

production management ini contoh ya.

Tapi kalau di birasnya tentu banyak

katakanlah di sini ada penelitian gitu

ya dan pengembangan. Kemudian

subprosesnya apa? apakah itu ee ee

pengajuan anggaran atau seperti apa dari

proses-proses ini kemudian berakar lagi

kita terjemahkan lagi menjadi lintas

fungsi step-stepnya apa saja sih barulah

yang terakhir adalah SOP gitu ya. Nah,

namun tadi seperti saya sampaikan ketika

kita ee apa namanya ee bicara BPM maka

tidak perlu lagi menampilkan pelakunya

dalam peta relasi gitu ya sehingga dapat

langsung disusun peta lintas fungsi.

Nah, ini Bapak, Ibu ee elemen dasar dari

BPMN tadi gitu ya. mulai dari event gitu

ya yang bulat-bulat tadi ee menandakan

sesuatu yang terjadi selama berjalannya

proses. Ada yang mulai menengah dan

akhir-akhir itu merah, mulai itu hijau

dan menengah itu yang kuning. Dan

masing-masing ini juga ada lagi sih

sebenarnya ee gambar-gambarnya ada yang

ee mungkin kalau kita lihat di sini ada

yang ee plus apa segala macam, ada yang

link event misa sinyal start dan

selanjutnya. Ini sebenarnya hal-hal yang

tidak perlu kita hafalkan nih, Bapak,

Ibu karena ee para programmer itu sudah

tahu gitu. Makanya tadi jadi lebih mudah

untuk kita otomatisasi. Kemudian setelah

simbol event adalah simbol tas atau

activity yang kotak-kotak ini gitu ya.

Ee ini adalah kegiat apa?

Merepresentasikan kegiatan yang

dilakukan. Kalau subproses biasanya di

dalamnya tuh ada kotak kecil gambar plus

lagi di sini Bapak, Ibu. Karena ketika

kita klik nanti biasanya keluar lagi

prosproses turunannya tuh seperti apa

gitu ya. Sehingga ee jadi lebih

sederhana tadi penggambarannya. Kemudian

selanjutnya Bapak Ibu kalau di flowchart

kita punya belah ketupat di BPMN juga

kita punya gitu tapi disebutnya sebagai

gateway. Ini menggambarkan setiap

keputusan dan distribusi aliran. sama

kita bisa juga mendefinisikan ini untuk

ee menggambarkan apakah ini perlu ada

pengambilan keputusan atau tidak. Yes or

no? Ya atau tidak gitu. Kalau kembali

lagi. Eh kalau ya dilanjutkan, kalau

tidak kembali lagi dan seterusnya. Nah,

kemudian ee ada dikenal dengan swim line

tadi yang seperti saya sampaikan

sebelumnya ini ee menggambarkan ee

apa namanya area kerjanya gitu ya atau

departemasinya kira-kira nanti itu siapa

melakukan apa itu di sini kalau ini

biasanya keluar nanti di level N atau

kalau kita pakai flowchart ini

disusunnya di ee CFM gitu ya

ee mewakili suatu proses dalam suatu

organisasi

L ini merepresentasikan suatu area. Jadi

L

misal ini pekerjaan misal ee penyusunan

drafting ee Raperda misalnya ini

termasuk line gitu ya

apa namanya dan ini nanti kita gambarkan

ee apa namanya notasi-notasi BPMN ini

kita gambarkan di dalam swingl ini. Nah,

ini ini salah satu contohnya Bapak, Ibu.

Ketika kita bicara level nol, kita

petakan nih proses utamanya apa, proses

intinya apa, proses pendukung atau

proses managerialnya apa, lalu proses

lainnya apa. Nah, dari masing-masing

proses ini kita gambarkan kalau voucher

kan kita turunkan ke dalam peta

subproses. Nah, ini kita turunkan ke

dalam peta level 1 5. Misalnya

katakanlah kita mau menggambarkan proses

5, artinya yang kita turunkan adalah

proses 5.2. Nanti 5.2 ini mau kita

gambarkan lagi, gambarkan lagi

seterusnya itu di dalam ee level N

5.2.1. Nah, di sinilah ee apa

notasi-notasi BPMN itu semakin nampak

ya, Bapak, Ibu di dalam swinglwing l

ini. Nah, ini tadi ee mirip ya, Bapak,

Ibu ya contoh penyusunannya. Nah, ee ini

jenis gambar peta tadi yang menggunakan

flowchart gitu ya. Ada peta subproses

yang nantinya ini kita gambarkan di

dalam ee cfm, peta cfm gitu Bapak, Ibu.

ini ee ini disusunnya menggunakan eh

Visi ya Bapak Ibu, Microsoft Visio. Nah,

kalau ini ee

gambaran sumber sumbernya dari mana sih,

Mbak? Gitu ya. Ketika kita bicara proses

ee manajerial gitu ya atau proses utama

biasanya ini memang tadi ya seperti

sebelumnya disampaikan ini sumbernya

dari Renstra gitu ya, dari arah

kebijakan utama. Kita mengelaborasi

kalimat dari Renstra itu sendiri. Jadi

kita buat kalimat yang tadi sifatnya

sederhana representatif gitu ya.

Kemudian kita turunkan ke dalam peta

subproses dari masing-masing proses ini

gitu ya.

Yang mana nanti di dalamnya di dalam

peta subproses ini kita jabarkan ke

dalam ee cross functional map atau peta

lintas fungsi gitu ya. Nah, ini yang

tadi ee saya sampaikan sebelumnya B ini

peta relasi gitu ya. Dan yang terakhir

adalah peta lintas fungsi.

Nah, ee Bapak, Ibu yang saya hormati,

ini langkah penyusunan CFM Bapak Ibu. Ee

judul dari ee peta lintas ee fungsi tadi

itu kita ambil dari subproses yang sudah

kita gambarkan sebelumnya. Jadi, setiap

subproses tuh kita turunkan jadi ee

petal lintas fungsi. Nah, bagaimana

mengisi? Sama kan ada landline-nya juga

ya, ada swim lens-nya juga baik itu di

flowchart maupun BMN. Bagaimana

mengisinya? Nah, ini biasanya kita ada

semacam kertas kerja gitu ya. Kita

identifikasi nih langkah kerja apa saja

sih yang menjadi tanggung jawab dari

masing-masing unit di dalam organisasi.

Jadi kalau kelebihan flowchart itu kan

kita gambarkan nih, kita identifikasi di

awal siapa saja aktornya gitu ya,

stakeholders-nya tuh siapa saja. Nah,

ini yang kita tuangkan ke dalam peta

CFM. Kita tulis nama prosesnya gitu ya

di dalam kertas kerja itu. Lalu siapa

pemilik prosesnya lalu kita kaitkan.

Tapi tadi kita harus memastikan bahwa

ini sederhana representatif. Kemudian

juga menggambarkan hubungan kerja yang

efektif dan efisien seperti definisi

proses bisnis sehingga kalau ada

proses-proses yang kira-kira enggak

perlu gitu ya, enggak usah kita

gambarkan di sini atau proses-proses

yang sifatnya sebenarnya ini bisa

digabung dengan proses yang lain ya

enggak usah kita gambarkan di sini. Nah,

ini nanti akan tergambar nih apakah

suatu proses itu benar-benar dibutuhkan

atau tidak, apakah unit organisasi itu

benar-benar diperlukan atau tidak gitu.

Nah, ini mulai tergambar ketika kita

melakukan penyusunan CFM dan ini ee

penyusunan CFM ini adalah yang paling

lama nyusunnya Bapak, Ibu karena memang

mulai detail gitu ya ee apa namanya?

Siapa yang punya prosesnya, kemudian

tanggung jawabnya apa dan seterusnya.

Nah, apakah terkaitan dengan sistem

kerja? Tiba-tiba kita bicara sistem

kerja ya, Bapak, Ibu. Nah, ee sistem

kerja ini kan salah satu rangkaian dari

ee praktik penyedaran birokrasi yang

memang sudah kita lakukan sejak tahun

2000.

2021 gitu ya Bapak Ibu. Nah, memang

sistem kerja ini kita taruh di belakang

akhiran. Setelah kita sederhanakan

strukturnya, setelah kita setarakan

jabatan orang-orangnya, baru kita

sederhanakan sistem kerjanya. Nah,

sistem kerja ini menjadi bagian yang

juga tidak terpisahkan dari proses

bisnis karena tujuannya adalah kita

ingin menciptakan alur kerja yang lebih

efektif dan efisien gitu ya. Familiar ya

dengan kata-kata efektif, efisien.

Karena tadi proses bisnis itu ee

definisinya adalah penggambaran hubungan

kerja yang efektif dan efisien. Nah,

ketika sistem kerja ini kita lakukan

perbaikan, kita reengineering sistem

kerjanya, nah biasanya di sini ada

perubahan juga proses bisnisnya gitu ya.

ada perubahan proses bisnis dan juga ada

perubahan terkait dengan apa ee

dukungannya, dukungan lain seperti

misalnya mekanisme kerjanya, kemudian

dukungan TIK-nya atau seperti apa. Nah,

ini memiliki ee dua kebijakan yang

berbeda tapi memiliki keterkaitan yang

luar biasa gitu ya antara ee penyusunan

peta proses bisnis dan sistem kerja.

Sehingga Bapak Ibu ketika ee

beruntunglah Bapak Ibu di e instanasi

pemerintah yang memang sudah punya ee

peta proses bisnis yang paripurna ketika

ketika masuk ke kebijakan penyederaan

birokrasi di 2021 2020 gitu ya, bahkan

mungkin sampai saat ini gitu ya yang ee

apa penyederaan birokrasi itu akan lebih

terasa ketika ada proses-proses di dalam

peta proses bisnis yang sudah Bapak Ibu

gambarkan ini bisa kita sederhanakan

mana sih yang kira-kira perlu, mana sih

yang kira kira-kira enggak perlu gitu ya

atau mana yang bisa kita otomatisasi

karena ee ternyata sudah enggak butuh

nih kepala bagian atau sudah enggak

butuh nih kepala sebagian ternyata ini

bisa kita otomatisasi gitu ya. Nah, ini

yang ini yang ini yang menjadi

keuntungan nih untuk instansi pemerintah

yang memang sudah memiliki peta proses

bisnis yang paripurna di awal.

Nah, ee ini sebagai contoh Bapak Ibu

ketika kita melakukan ee perubahan ee

pada sistem kerja kita, tidak kita tidak

lagi apa namanya ee bicara struktur

pengambilan keputusan mungkin pada saat

itu agak text time gitu ya, silo-silo,

pejabat fungsional jadi kurang

mendapatkan apresiasi karir dan

seterusnya. Ketika kita bicara

penyederan birokrasi ee semuanya jadi

lebih jelas gitu ya, struktur jadi lebih

sederhana, pengambilan keputusan juga

jadi lebih cepat untuk dilakukan gitu

ya. Karena semua orang berkinerja. Yang

tadinya cuma menggunakan satu jari

nunjuk-nunjuk gitu ya, sekarang kita

melakukan menggunakan 10 jari kita untuk

ngetik gitu untuk bekerja memaksimalkan

yang ada. Nah, ini ee apa ee tentu saja

tadi ya memiliki keterkaitan arat dengan

ee penyusunan peta proses bisnis yang

sudah kita petakan di awal tadi gitu ya.

Karena harapannya apa? Ada perubahan

budaya kerja yang lebih ee maksimal dan

optimal ketika kita bicara penyalan

birokrasi secara ee holistik. Nah, ini

ee implikasi ee Permenpan 7 2022

terhadap proses bisnis dan SOP. ada

penyederhanaan proses dan prosedur yang

cukup signifikan ya Bapak Ibu. Ini ini

kita bicaranya SOP gitu ya. Kalau

sebelum penyederhanaan ini kira-kira ada

sembilan

kegiatan hanya ee misal ketika kita mau

melakukan eh consering itu ada tahapan

gitu ya karena berlayer-layer ada kabit,

Kasubit, analis Astep yang semuanya

punya peran. Tetapi ketika kita

melakukan penyederhanaan tentu saja ada

penyederhanaan proses juga. yang tadinya

9 menjadi 4 gitu ya. Koordinator JF ini

bisa bekerja sama nih di dalamnya di

back office-nya tadi itu untuk

menghasilkan output yang sama. Sama-sama

terakhirnya adalah laporanering gitu ya

Bapak Ibu. Jadi ini laporan kenioring

dan mungkin terlaksananya eh konsering

itu ya. Nah, jadi ini adalah gambaran

sederhana bagaimana ee implikasi ee

penyedaran proses dan prosedur yang

sudah kita lakukan.

Ee waktunya masih berapa lama lagi

bagim? Mungkin

masih bisa ya. Ini mungkin sedikit Bapak

Ibu kita ee gambarkan sedikit terkait

dengan contoh penyusunan peta proses

bisnis. Ee

ini ini tabel instrumen sederhana ya

Bapak Ibu. Tentu saja bisa kita

kreasikan masing-masing. Misalnya ini di

pemda kita elaborasi dulu nih misinya

apa, tujuannya apa, sasarannya apa gitu.

Ini biasanya semua ada di RPJMD kan.

Dari sini kemudian kita identifikasi

kalimat prosesnya itu seperti apa.

Contoh misal misinya Bapak Gubernur atau

e Bapak Walikota gitu ya, membangun

ekonomi dan versus secara merata dan

berkeadilan untuk mewujudkan pertumbuhan

yang berkualitas dan inklusif. Berarti

artinya intinya kalimat prosesnya adalah

untuk peningkatan pertumbuhan ekonomi

kan pertumbuhan ekonomi daerah yang

berkualitas dan inklusif. Nah, inilah

yang kita turunkan menjadi kalimat

proses proses proses intinya peningkatan

pertumbuhan perekonomian daerah yang

berkualitas dan inklusif ya. Begituun

proses selanjutnya. Nah, kemudian kita

ee identifikasi nih kira-kira ini dua

ini apakah masuk proses utama atau

pendukung. Karena ini misal misi

besarnya ee gubernur atau walikota gitu,

maka ini kita bisa jadikan ini

sebenarnya proses utamanya gitu ya dari

ee apa namanya ee keseluruhan proses

yang ada. Nah, ini kaitannya dengan tadi

RB tematik yang di awal gitu ya, Bapak,

Ibu. Ketika kita bicara pengantasan

katakanlah ini pengantasan kemiskinan

menjadi salah satu prioritas utama misi

yang secara eksplisit disampaikan oleh

ee kepala daerah. maka seluruh tenaga

dan apa upaya anggaran sumber daya yang

ada di OPD-OPD terkait itu sebenarnya

harusnya bergerak ke arah sana gitu ya,

bergerak ke arah bagaimana upaya

pengetasan kemiskinan. Kementerian

Pendidikan misal upayanya apa nih untuk

mendukung pengatasan kemiskinan,

optimalisasi ee apa misal kurikulum atau

seperti apa gitu ya yang ada keterkaitan

dengan itu. Kemudian misal ee balda apa

sih keterkaitannya dengan pengentasan

kemiskinan? misal ee melakukan ee kajian

atau analisis terkait dengan

optimalisasi

ee apa sumber daya yang ada di daerah

gitu ya. Apapun itu misal sumber daya

alam atau apa yang tujuannya untuk

meningkatkan PAD yang pada endingnya

adalah untuk ee pengentasan kemiskinan.

Jadi semua OPD itu bergeraknya ke sana

gitu ya. Nah ee kemudian kita

identifikasi Bapak Ibu kalimat

subprosesnya apa ini dari program yang

ada di RPJMD Bapak Ibu. Kemudian kita

berikan kode, terserah kodenya apa aja.

Kemudian organisasi terkait itu siapa?

Siapa saja yang terkait? Ada kepala

daerah misalnya, ada Sekda, dinas, dinas

terkait dan seterusnya. Dinas badan

terkait. Jadi ini salah satu kertas

contoh kertas kerjanya ya, Bapak, Ibu.

Ketika kita ingin melakukan ee penentuan

proses bisnis pemda. Nah, selanjutnya

kita gambarkan Bapak, Ibu ke dalam ee

proses inti, proses pendukung, proses

lainnya itu seperti apa tadi ya dari

RPJMD tadi kita temukan ada enam proses

inti. Ada pertumbuhan ekonomi daerah

yang berkualitas dan inklusif,

infrastruktur

dan seterusnya ya. Kemudian proses

pendukungnya apa saja? Nah, ini biasanya

tadi sifatnya yang dilaksanakan oleh

unit teknokratis Bapak Ibu badan-badan

gitu ya. ada badan perencanaan, ada ee

penelitian, kemudian juga biro-biro

biasanya, kemudian juga ada Inspektorat

Peningkatan Kepatuhan Penyelenggaraan

pemerintahan juga kita masukkan di sini

sebagai bagian dari proses pendukung.

Kemudian supplier inputnya kan tadi CPO

ya, supplier input prosesnya ini, ini

output dan customernya di sini kita

gambarkan kita petakan.

Nah, nah nanti masing-masing dari proses

inti ini kita turunkan ke dalam peta

subproses Bapak Ibu. Nah, ini ya tadi ya

misal peningkatan pertumbuhan

perekonomian yang berkualitas dan

inklusif ini kita turunkan ke dalam peta

subproses. Kemudian pengembangan proses

promosi dan penanaman modal ini kita

jabarkan turunkan lagi menjadi petalitas

fungsi. Nah, ini ini kertas kerjanya

Bapak Ibu. Identifikasi aktivitasnya

seperti apa. Nah, ini biasanya jadi

bahan berantem Bapak Ibu. Jadi, ah

enggak sih ee dinas itu enggak melakukan

itu ya melakukan kami gitu ya. Atau

misal ee yang melakukan tuh justru

Kanwil loh. Kanwil ternyata punya peran

gitu di situ karena ee ini adalah

program pemerintah pusat. Nah, ini yang

ini yang yang biasanya agak-agak lama ee

apa namanya penyusunannya. Nah, ini

nanti jadi cikal bakal penyusunan SOP

yang akan Bapak Ibu miliki gitu ya. Nah,

ini yang tadi ee contoh penyusunan peta

lintas fungsi. Nah, ini juga contoh ya,

Bapak, Ibu. Kalau ini dulu ada salah

satu Dirjen ee pengembangan ekonomi dan

investasi di Kementerian Desa PDT dulu

ya, pada saat masih jadi Kementerian

Desa PDT ini kita ambil dari eh

renstranya gitu ya. Elaborasi ini

menjadi kalimat proses ini ketika kita

melakukan pendampingan pada saat itu.

Kemudian ini kita ee jabarkan gitu ya ke

dalam ee peta proses utama dan

pendukung. Kemudian kita turunkan ke

dalam peta subproses. Kita petakan nih

data dukungnya apa, inputnya tuh apa,

gitu ya. Akademi si akademis si apa sih

inputnya hasil kajian ini menjadi data

dukung KL. KL terkait inputnya apa sih

kebijakan? Oh ini jadi bahan kebijakan

untuk apa? Untuk pengembangan

kelembagaan ekonomi dan investasi yang

nanti output-nya keluarannya apa?

misalnya juklak Juknis atau kebijakan

atau seperti apa. Nah, ini yang kita

gambarkan menjadi satu proses peta

proses ee level nol gitu ya dari si ee

Direktorat Jenderal ee PAID ini.

Nah, ee ini tadi sudah saya sampaikan

sebelumnya. Nah, ini contoh petal lintas

fungsinya Bapak, Ibu ya. Tetap gitu

belah ketumpat tuh tetap ada. Kalau dulu

ee ya kotak-kotak seperti tetap ada.

Kalau di BPMN kita tadi sebutnya eh

swing lanes gitu ya dari penggambaran

petalitas fungsinya. Eh sekian Bapak Ibu

pemaparan dari saya ee semoga

bermanfaat. Ee apabila ada pertanyaan

silakan ee saya kembalikan kepada Mbak

Gines selaku moderator. Terima kasih.

Oke. Baik. Terima kasih Mbak Nanda atas

penjelasannya yang sangat komprehensif

untuk penyusunan peta proses bisnis.

Wow, agak melepuh ya, Bapak, Ibu ya

mendengarnya. Memang kalau dari paparan

itu terkesan sangat kompleks.

Tapi sebenarnya nanti kalau misalnya

memang sudah dixercise dengan kertas

kerjanya Bapak Ibu, ini akan terlihat

jelas. Jadi memang kita membuatnya itu

harus dirunut berdasarkan visi misinya

apa dulu, nanti kegiatannya apa seperti

itu, nanti aktor-aktor yang terlibat

apa. Ini nanti memang baru bisa terurai

ya, Bapak Ibu semua tadi ilmu-ilmu yang

dipaparkan. Oh, maksud Mbaknya tuh yang

ini berarti, oh maksud Mbaknya yang itu.

Nah, itu tuh memang harus dieexercise

langsung, Bapak, Ibu. Baik ee Bapak Ibu

yang ada di Zoom maupun yang di YouTube

pada sesi tanya jawab ini kami berikan

kesempatan dulu ya Bapak Ibu ya kepada

tiga pertanyaan pertama seperti itu.

Mbak Nanda kira-kira ee lebih nyaman

dikumpulkan tiga pertanyaan atau

satu-satu dijawab nih Mbak Nanda?

Ee mungkin kita bisa satu-satu ya Mbak

Gina agar lebih fokus ya.

Oke boleh. berarti ee narasumber kita

lebih prefer untuk satu pertanyaan nanti

satu dijawab. Bapak, Ibu kita langsung

saja jika memang ada Bapak-bapak atau

Ibu-ibu di YouTube dan ee Zoom yang

ingin ee memberikan pertanyaan, kita

berikan waktu untuk di sesi tanya jawab

ini. Silakan, Bapak, Ibu.

Baik, ini sudah ada Mbak Nanda di Zoom

ternyata ya. Pertanyaan pertama dari Ibu

Rani

Sulistiani. Baik, selamat pagi eh

selamat siang Bapak Ibu. Izin bertanya.

Untuk penyusunan probis di perguruan

tinggi apakah mengacu pada RENRA Kemend

eh Kemendikti

Saintech atau turunan Rensra di tingkat

PTN?

Kemudian untuk penyusunannya apakah ada

aplikasi selain bisagi? Terima kasih.

Baik, silakan Mbak Nanda untuk waktunya

ya. Baik terima kasih banyak ee Mbak

Gina. Terima kasih banyak Ibu Rani

Sulistiani atas pertanyaannya. Ee ya

jadi memang ee perguruan tinggi ini saya

mengacu ini mungkin perguruan tinggi

negeri ya Bapak Ibu atau perguruan

tinggi swasta mungkin ya. Ini karena

gini semua kebijakan ee pendidikan

tinggi itu kan ada di Kemendikttintech

gitu ya. Artinya ketika kita menyusun

peta proses bisnis memang idealnya

selaras dengan dokumen perencanaan baik

itu di level nasional, sektor pendidikan

tinggi, maupun yang kita lakukan sendiri

di ee perguruan tinggi kita

masing-masing. Nah, memang ee mungkin

kita enggak eksplisit menyusun mengacu

pada renstranya Kemendikti Saintech

karena Renstranya Kemendikti Saintech

itu akan menjadi pedomannya proses

bisnis si kementerian itu sendiri gitu

ya. Tapi kita mengacunya kepada arah

kebijakan besarnya Kementerian Dikti itu

apa sih gitu ya untuk perguruan tinggi

gitu ya. Kita juga perlu nah arah

kebijakan apa? Nah biasanya ee saya

enggak tahu apakah ada Permen gitu ya,

Permen Dikti terkait gitu ya. Atau

mungkin kalau misalnya di Renstra itu

ada semacam kebijakan yang memang

sifatnya strategis dan langsung menyasar

kepada

perguruan-perguruan tinggi. Nah, ini

bisa kita gunakan. Yang tidak kalah

penting adalah kita perlu menggunakan

dokumen internal kampus ini sebagai ee

arah kebijakan kita juga gitu ya. Karena

biasanya apa? Kalau perguruan tinggi

punya renstra ya Bapak Ibu, ada dokumen

internal dan renstranya perguruan tinggi

ini kan biasanya enggak boleh ee

terlampau jauh gitu ya substansinya

dengan eh renstranya Kemendikti Saintech

gitu ya. Nah ini ini yang perlu kita

align gitu ya. Jadi mengacu pada arah

kebijakan besar kementerian. Kemudian

juga kita perlu mengakomodasi

target-target di dalam rstra perguruan

tinggi kita masing-masing.

Kemudian ee kita juga perlu ee apa

namanya ee mengacu pada misal Bapak Ibu

punya ikunya masing-masing gitu ya,

punya ee apa namanya target-targetnya

masing-masing gitu ya. mulai dari

program-programnya misal penguatan di

bidang penelitian apa fokus dari ee

perguruan tinggi Bapak Ibu

masing-masing. Nah, ini kan bisa jadi

proses utama dari perguruan tingginya.

Jadi memang kalau tadi kita gambarkan

ada dokumen-dokumen yang bisa menjadi

dasar gitu ya, seperti misalnya Renstra

dan seterusnya, tapi ketika kita bicara

di level kita masing-masing, ada

dokumen-dokumen lain yang sebenarnya

Bapak Ibu sendiri yang mengetahui yang

bisa menggambarkan proses inti maupun

proses pendukung Bapak Ibu. Jadi eh

intinya tidak tidak 100% kita ikut tren

stranya Dikti, tapi kita ambil sari-sari

kebijakan apa sih yang bisa yang bisa

atau memiliki keterkaitan dengan ee ee

apa namanya perguruan tinggi kita.

Mungkin itu ee dari saya, Mbak Gint.

Oke. Baik, terima kasih Mbak Nanda. Jadi

ee di sini kalau bisa disarikan ya

Bapak, Ibu ya untuk memang sebenarnya

saat membuat probis kita tuh harus

mengacu ke mana seperti itu. Kalau untuk

pemerintah daerah ini mungkin lebih ee

spesifik ya, bisa dari RPJMD seperti itu

atau dari visi misi bupati atau kepala

daerah terpilih seperti itu. Namun

memang untuk kementerian lembaga lain

ini agak sedikit tricky. tricky di sini

maksudnya adalah mm memang kita harus

bisa mengelaborasi nih apakah ada benang

merah antara Renstra RPJMN

seperti itu atau misalnya memang ada ee

rensa-rensa dari kementerian terkait

misalnya tadi ini cas-nya di sini ada

perguruan tinggi dengan Renstra

Kemendesintech itu sendiri ya. Namun

memang di sini yang harus dipastikan

memang tidak ada yang ee

saling bertolak belakang untuk ee RENSRA

atau ee RPJMN ee masing-masing

kementerian lembaga tersebut. Lalu oh

ini ada yang belum terjawab mungkin tadi

sedikit ya Mbak Nanda ya. Ini

penyusunannya apakah aplikasi selain

Bizagi, Mbak Nanda?

Oh iya. Baik. Jadi memang ada banyak

instrumen penyusunan, ada Bizagi, ada

Visio gitu ya. Kemudian juga ada saya

lupa deh, ada satu aplikasi lagi dan ada

lagi kalau Bapak Ibu familiar dengan SIA

SPBE kalau enggak salah bisa juga

langsung menyusun di sana gitu ya. Nah,

ini memang ee bentuknya itu aplikasinya

tuh apa saja yang penting nanti ini bisa

kita arahnya ke depan memang notasinya

itu BPMN gitu. Jadi aplikasi apapun yang

bisa Bapak Ibu gunakan silakan gunakan

karena nanti arahnya tetap BPMN dan

sepanjang menggunakan notasi BPMN ya dan

ini nanti harapannya bisa langsung kita

otomatisasi gitu. Mungkin itu sedikit

dari saya mungkin.

Oke. Baik terima kasih Mbak Nanda.

Mungkin kalau yang selaras nih dengan

tim dari tim TDP kami transformasi

digital pemerintah itu sekarang si SPBE

nih yang lagi hits digaungkan nih ya

Bapak Ibu ya. Baik, kita lanjut ke

pertanyaan berikutnya. Mbak Nanda ini

ada dari bagian organisasi. Bagian

organisasi mana ya? Tapi lanjut aja nih

kita ke pertanyaannya. Izin bertanya

untuk level pemda, tim di tingkat pemda

yang menjadi leading sektor

pengoordinasian

penyusunan probis dan kira-kira PD mana

saja yang menjadi ee mitra dalam

penyusunan probis utama. Selanjutnya

saat level berikutnya subproses kan ada

di perangkat daerah. Siapa yang harus

melakukan asesmen? Baik, silakan Mbak

Nanda

ya. Baik, terima kasih banyak ee Mbak

Gina untuk e bagian organisasi. E terima

kasih banyak. Iya. Jadi yang jadi

leading sektor itu yang selalu kami

tekankan adalah pihak manapun yang

paling paham terkait dengan ee

keorganisasian gitu ya. organisasi dan

tata laksana. Katakanlah Biro, okelah

Biro jadi leik sektor utama yang ayo ayo

ayo Bapak, Ibu gitu ya, yang yang apa

yang waro-woro gitu ya. Tapi tentu saja

biro ini enggak bisa bekerja sendiri ya.

Kalau biro bekerja sendiri ee ya kasihan

karena khawatirnya ada banyak

proses-proses di tempat Bapak Ibu

sekalian yang tidak terpetakan ee dengan

baik yang yang tidak yang tidak dipahami

secara utuh oleh ee bagian atau biro

organisasi ini gitu ya. Nah, makanya

perlu melibatkan

ee apa namanya? ee stakeholder atau

OPD-OPD lain, unit-unit lain seperti

misal Inspektorat gitu ya. Kemudian juga

ada ee apa namanya? BPKAD. Kemudian juga

ada ee macam-macam gitu ya. Tergantung

dari sebenarnya balik lagi tergantung

dari ee apa namanya ee arah utama,

arahan utama atau misi yang ee

digaungkan oleh kepala daerah gitu ya.

Kalau misalnya penyusunan peta proses

bisnisnya kan memang ini kan teknis gitu

ya, bagian organisasi mungkin yang

idealnya mesti lebih paham dibandingkan

dengan bagian-bagian lain. Tetapi misal

dari kepala daerah konsernnya adalah

untuk ee menjaga inflasi. Oke, berarti

dinas mana nih, OPD mana nih yang bisa

paling itu kan sudah pasti itu akan jadi

proses utama kan. Nah, selanjutnya dinas

mana nih yang paling punya keterkaitan

dengan upaya menurunkan atau menjaga

inflasi tersebut gitu. Nah, inilah yang

bisa kita jadikan ee apa ya ee

koordinator katakanlah gitu ya terkait

dengan substansi penyusunan proses utama

dalam ee pengendalian inflasi di daerah

Bapak Ibu gitu ya. Nah, ini ini balik

lagi tidak ada standar bakunya tetapi

Bapak Ibu perlu menyesuaikan dengan

kebutuhan masing-masing. Tapi yang pasti

adalah ketika kita menyusun proses

bisnis pasti pastikan yang menggawangi

gitu ya atau yang menjadi leading sektor

adalah unit organisasi yang paling paham

terkait dengan organisasi maupun terkait

dengan kelembagaan dan ketatalaksanaan

ee di ee tempat Bapak Ibu sekalian. Nah,

selanjutnya tadi ada pertanyaan ya. Pada

level berikutnya, subproses kan ada di

perangkat daerah, siapa yang harus

melakukan assesment gitu ya. Nah, ini

biasanya ee disusunnya bersama-sama

Bapak, Ibu karena memang subproses ini

lagi-lagi tidak berdiri sendiri ya dari

proses akan diturun jadi subproses gitu

ya. Ini tidak berdiri sendiri. Kalau di

OPD ee apa namanya? kita juga perlu

melibatkan tadi pihak-pihak yang paling

ee familiar, paling mengenali ee

organisasinya masing-masing. Kalau itu

di dinas biasanya di sekretariatnya gitu

ya. Atau karena ini kita bicaranya

adalah ee operating core-nya ee apa

bukan operating core eh core bisnis-nya

gitu ya. Nah, maka yang yang punya

kerjaanlah yang harus harus harus harus

apa? Harus muncul gitu ya. Ini kita

enggak bicara assesment. Assesment itu

kan penilaian ya, tepat atau enggak gitu

ya, benar atau salah gitu. Ini kan kita

bicaranya apakah peran kita ini sudah

terpetakan atau tidak gitu. Jadi kita

tidak bicara asesmen di sini kecuali

nanti tahap melakukan evaluasi. Ketika

proses bisnis sudah jadi, sudah

implementasi, sudah berjalan sekian

tahun, kemudian kita evaluasi, nah ini

baru baru ada proses asesmen. Tetapi

ketika kita bicaranya penyusunan, nah

ini proses asesmen ini nanti di belakang

gitu ya, kita bicara bagaimana kita

memetakan dulu nih semuanya dengan

paripurna, tidak ada proses-proses yang

terlewat.

Ee mungkin itu sedikit jawaban dari

saya.

Oke. Baik, terima kasih Mbak Nanda. Jadi

di sini kalau ee saya car sarikan apa

yang benanda sampaikan adalah sebenarnya

mm

leading sektornya itu sih siapa yang

paling memahami untuk prosesnya seperti

itu ya. Namun memang sebaiknya untuk

proses bisnis ini kan proses bisnis ya,

proses bisnis itu urusan. Jadi memang ee

ee mudahnya adalah saat memang ada

urusan yang akan dilakukan, namun yang

membuat atau merencanakan urusan

tersebut, membuat prosesnya adalah orang

yang bukan memahami untuk melaksanakan

urusan tersebut, pasti nanti akhirnya

terkadang proses bisnis yang sudah

disusun Bapak, Ibu ini proses bisnis

maupun turunannya seperti SOP ini

barangnya akan jadi Bapak Ibu. Namun

mungkin nanti saat proses

implementasinya akan sulit

diimplementasikan

karena tidak sesuai dengan ril-nya di

lapangan. Makanya nih Bapak Ibu untuk

proses penyusunan ee proses bisnis

maupun SOP ini memang harus dilakukan

rembuk ya Bapak, Ibu ya. Jadi memang

disusunnya itu bersama-sama walaupun

memang nanti akan ada leading sektor

yang akan ee koordinasikan proses

penyusunan tersebut. Untuk pertanyaan

selanjutnya ini dari Kemendak. Oke.

Dengan Bapak Eka Putra, Mbak Nanda tadi

disebutkan perlunya sebuah kegiatan atau

program bisnis proses manajemen, tetapi

manda tersebut saya belum mengetahui

apakah sudah ada dasar hukumnya atau

belum. Pertanyaan saya, apakah dasar

hukum atas pelaksanaan program BPM

tersebut sudah ada? Sebab bentuk BPM

yang standar sesuai dengan bentuk

pemerintah Indonesia menjadi acuan bagi

instansi.

Silakan Mbak Nanda untuk waktunya.

Ya, terima kasih banyak ee Mbak Gina. Ee

terima kasih banyak ee Ibu atau Bapak ya

kayaknya Bapak ya, Bapak Eka gitu ya

dari Kemendang.

Nah, ee apa namanya? Memang ee ini Bapak

Ibu Kementerian 4RB sedang melakukan

penyusunan

manajemen proses bisnis gitu ya atau

tadi BPM. harapannya melalui penyusunan

manajemen proses bisnis ini kita jadi

lebih tertib gitu ya ketika kita

melakukan ee apa namanya ee ee pemetaan

proses bisnis mulai dari penyusunannya

gitu ya. Kemudian nanti implementasinya

tadi yang siklus yang tadi saya

gambarkan kapan kita redesain, kapan

kita rework, kapan kita reengineering,

kapan kita melakukan evaluasi, kemudian

sejauh mana proses evaluasinya. Nah,

ini, nah, ini, nah, ini bisa terpetakan

semuanya dengan baik gitu ya. Jadi, nah

tapi saat ini memang

hal tersebut masih ee dalam kajian

Bapak, Ibu terkait dengan bisnis proses

manajemen. Tapi sebenarnya

prinsip-prinsipnya itu sudah sudah

mungkin secara

sadar atau tidak sadar sebenarnya sudah

kita lakukan gitu ya terhadap proses

bisnis kita masing-masing. Mungkin dari

ee peta proses bisnis yang kita miliki

saat ini kita sudah mulai mulai berpikir

apalagi setelah penataan organisasi, oh

kayaknya proses ini tuh udah enggak

tepat deh. Nah, itu kan ada proses

proses teknokratis yang sebenarnya ee

dari bisnis proses manajemen ini

meskipun memang belum terlegalkan gitu

ya.

Nah, jadi kalau jawabannya apakah sudah

ada dasar hukumnya atau belum?

Jawabannya belum. Saat ini masih masih

pada tahap pengkajian di lingkungan

Kementerian 4AN RB gitu ya untuk

penyusunan ee rancangan peraturan

menteri terkait dengan manajemen proses

bisnis gitu ya. Tapi tadi secara

implisit

pasti mungkin kita sudah

mempertimbangkan gitu ya, kapan proses

bisnis saya ini bisa dievaluasi atau

mungkin ada beberapa juga instasi

pemerintah yang sudah melakukan evaluasi

peta proses bisnisnya masing-masing gitu

ya. Karena misalnya tadi dari aspek

notasi saja sudah tidak tepat, kemudian

apalagi sejak ada peman besar-besaran

tentu saja prosesnya juga berubah. Misal

katakanlah semulai Kemenkum HAM sekarang

jadi tiga kementerian hukum, HAM, dan

imigrasi pemasyarakatan. Ini kan proses

bisnisnya sudah berubah nih, pecah gitu.

Nah, ini sebenarnya proses evaluasi yang

ada di dalam ada menjadi bagian dari

manajemen proses bisnis.

Kemudian

ee sesuai dengan oh ya itu jadi intinya

belum disusun secara legalnya meskipun

masing-masing dari kita sebenarnya sudah

melakukan itu gitu. nanti tinggal

bagaimana proses evaluasinya itu kita

standarkan melalui peraturan menteri

panb terkait dengan manajemen proses

bisnis. Itu mungkin dari saya.

Baik, terima kasih Mbak Nanda untuk

jawabannya. Semoga menjawab ya Pak Eka

ya cukup menjawab. Selanjutnya Mbak

Nandah ini ada dari Kemenkes dengan

Bapak atau Ibu ya. Ini Pawit Sugiharto

Bapak mungkin ya. Ini pertanyaannya

cukup teknis nih, Bananda nih. Berarti

sepertinya nih Bapak Pawid sudah pernah

membuat untuk ee proses bisnisnya nih,

Mbak Nanda. Pertanyaan pertama menanda,

apakah apabila peta proses bisnis telah

ditetapkan level 1 sampai level N

apabila ada terdapat ketidaksesuaian

atau perubahan pada level-level yang ada

di peta proses bisnis, bagaimana

tahapannya untuk dilakukan perubahan

atau revisi?

Untuk pertanyaan yang kedua, SOP

merupakan level dari peta proses bisnis

yang telah ditetapkan.

Apakah SOP ini harus sesuai dengan

nomenklaturnya di level N ini? Misal N

di peta proses bisnis penyusunan materi

praktikum atau pedoman praktik. Silakan

Mbak Nanda.

Baik, terima kasih banyak Mbak Gina.

Terima kasih banyak Pak Pawit dari ee

Kemenkes gitu ya. Memang ini teknis

sekali ya tadi ee sepakat, tapi justru

malah yang teknisnya kita jadi lebih

grounding gitu. Jadi kita enggak

ngawang-ngawang gitu di atas ee apa

bahasa-bahasa yang bahasa-bahasa dewa

gitu. Jadi kita lebih grounded. Nah,

tadi kalau misalnya ada perubahan ee

terdapat perubahan atau ketidaksesuaian

apabila ada terdapat ketidaksesuaian

pada level-level,

bagaimana tahapannya untuk melakukan

perubahan atau revisi? Nah, tadi ini

sempat saya singgung ya, misal ada

perubahan organisasi, maka ee level mana

yang perlu kita revisi. Nah, ini perlu

kita bedah lagi nih proses bisnis kita,

gitu ya. Kita coba bedah dari proses

utama dulu gitu ya. Kalau proses

utamanya ini belum berubah gitu ya atau

proses proses utam yang paling paling

paling ini paling signifikan

berubah-berubah, maka ya oke proses

utama aman. Kita coba cari lagi di

subprosesnya. Kira-kira dari proses

utama yang kita turunkan dalam subproses

itu apakah ada perubahan dari sejak

perubahan organisasi? Oh, ada

perubahannya di orangnya, di pelakunya.

Oh, berarti yang kita rubah adalah peta

relasinya. Berarti ketika kita berubah

peta relasi ini kaitannya dengan apa?

Dengan peta lintas fungsinya. Karena di

peta lintas fungsi itu tergambar siapa

saja aktor-aktornya. Nah, ini yang nah

biasanya yang paling banyak perubahan

nanti adalah di peta lintas fungsinya

gitu ya. Karena tidak hanya tergambar

aktor-aktornya, tetapi juga tergambar

kegiatan-kegiatannya.

Yang tadinya kotaknya panjang dari lens

1, 2, 3 untuk dilaksanakan oleh tiga

unit yang berbeda misalnya. Kemudian ada

penyederhanaan struktur, ada

penggabungan struktur atau seperti apa

atau ada malah ada pemekaran struktur,

kotaknya jadi lebih panjang nyampai line

keempat misal atau jadi lebih pendek

jadi dua line saja gitu ya. mungkin

tergambar ya Bapak Ibu kalau di CFM

tadi. Jadi misal eh bergantung jadi

enggak bisa kita enggak bisa kita

langsung state oh rubah saja di level N

loh enggak bisa orang yang berubah

proses intinya karena memang ini

pemecahan kementerian besar-besaran. Nah

berarti proses inti yang kita rubah.

Tapi kalau misalnya tidak tidak tidak

apa tidak masif perubahannya atau hanya

berubah tugas fungsinya saja. Nah, ini

bisa kita ee apa ubah di level N-nya

gitu atau di cross functional map-nya.

Kemudian pertanyaan kedua, SOP merupakan

level dari peta proses bisnis yang telah

ditetapkan. Apakah SOP ini harus sesuai

dengan nomenklaturnya di level N? Misal

di level N peta proses bisnis,

penyusunan materi praktikum dan ee

pedoman praktik. Nah, ini artinya kita

bicara aktor ya, Bapak, Ibu. Pelaku di

dalam SOP karena ini tadi ya nomenklatur

gitu. Nah, ee Bapak, Ibu yang saya

hormati, ketika kita dalam penyusunan

SOP ketika kita menentukan ee

pelaksananya gitu ya, sesuaikan kita

perlu menyesuaikan dua hal. Kapan kita

menggunakan jabatan, kapan kita

menggunakan peran. Contoh, kalau

misalnya kita menggunakan peran itu

biasanya ketua tim gitu ya atau tadi

koordinator jabatan fungsional itu kan

perannya sebagai koordinator jabatan

fungsional atau misalnya bendahara atau

pengelola data. Nah, ini perannya yang

kita angkat. Makanya tidak disarankan

sebenarnya ketika kita menyusun

pelaksana dalam SOP tidak disarankan

untuk menyebutkan titelatur jabatan

kecuali dia jabatan struktural. Karena

biasanya jabatan struktural ini

melakukan otorisasi gitu ya. Makanya

tidak tidak perlu kita menyebut di

jabatan contoh analis kebijakan ahli

madia di dalam pelaksana SOP. itu enggak

perlu karena ya kalau misalnya ada

madanya, kalau misalnya enggak ada

madanya, nah ini kan yang agak repot ya.

Tapi kalau misalnya perannya ketua tim,

nah everyone bisa menjadi ketua tim

tergantung penunjukannya gitu ya. Apakah

dia ditunjuk sebagai ketua tim atau

tidak gitu sih mungkin dari saya Bapak

Ibu apakah menjawab ya? Semoga menjawab

ya.

Baik, terima kasih Mbak Nanda untuk

jawabannya.

Mm cukup menjawab menurut ee saya

pribadi ya. Semoga ee Pak Pawit

Sugiharto juga merasa jawabannya sudah

cukup untuk ee menjawab pertanyaan

pertanyaan yang disampaikan ini. Untuk

pertanyaan selanjutnya menanda ini cukup

banyak ya pertanyaannya dari Ibu Nuzul

Ummu Hudzaifah.

Pertanyaannya adalah korelasi probis

dengan cascading kinerja Mbak Nanda

terutama spesifik itu Permenpan tentang

penjenjangan kinerja. Silakan Mbak

Nanda.

Ya, terima kasih banyak ee Ibu atas ee

pertanyaannya. Ee pasti ya ada

keterkaitannya ya. Jadi memang namun

menurut hemat kami Bapak Ibu

keterkaitannya adalah hubungan yang

sifatnya apa ya integratif mungkin ya

antara dokumen perencanaan strategis

dengan dokumen kinerja ee operasional.

Karena kan tadi kita bicaranya

cashcading kinerja itu kan lebih

sifatnya operasional. Sementara kalau

proses bisnisnya kan dokumen yang

sifatnya berangkat dari perencanaan

sifatnya strategis gitu ya. Jadi probase

ini memang jembatan katakanlah kita bisa

menggambarkan proses bisnis ini jembatan

antara bagaimana strategi itu disusun

dan ketatakan probis dengan casing

cascading kinerja ya arya probis ini

sebagai jembatan antara bagaimana

strategi ini disusun dengan eksekusi

kinerjanya gitu. Semoga maksud ya. Jadi

ee apa namanya? Cash cading ini harus

memastikan bahwa probis maupun program

di masing-masing unit kerja maupun

target individu itu selaras dan

katakanlah terukur gitu ya. Jadi kalau

misalnya kita mau katakan langsung plek

ketiplek apakah ada keterkaitannya

mungkin secara leksikal itu tidak pernah

tidak tidak disebutkan ya atau saya

belum menemukan nih apakah ada

keterkaitan yang secara eksplisit

disebutkan dalam suatu dokumen

pemerintahan tertentu. Tetapi kalau kita

bicara logika kebijakannya ini pasti ada

keterkaitannya karena tadi sifatnya

hubungan integratif. proses bisnis ini

sebagai jembatan gitu ya antara strategi

dengan eksekusi kinerja di dalam

cascading kinerja itu mungkin dari

Oke. Baik, terima kasih Mbak Nanda ya.

Ini selanjutnya apakah kira-kira ada

pertanyaan lagi Bapak Ibu untuk ee

proses bisnis? Mumpung narasumber kita

masih

bersemangat nih Bapak Ibu untuk menjawab

pertanyaan-pertanyaannya.

di YouTube.

Kira-kira yang di YouTube apakah ada

Bapak Ibu?

Baik, ini coba saya lagi scroll di

YouTube nih. Kira-kira apa ada

pertanyaan-pertanyaannya?

apa?

Baik, Mbak Nandah. Ini ada dari ee Ibu

Nuraini ya, Mbak Nanda ya.

Ini ee bagus nih, Mbak Nanda untuk

pertanyaan nih Mbak Nanda. Banyak

instansi daerah mengalami kesulitan

mengintegrasikan peta proses bisnis

dengan struktur organisasi dan tupoksi.

Bagaimana solusi terbaik agar keduanya

saling mendukung?

Silakan Mbak Nanda,

ya. Baik, terima kasih banyak Mbak Gina.

Terima kasih banyak Bu Nuraini Apple.

Ada Apple-nya Nurini Apple. Banyak

instansi daerah mengalami kesulitan

mengintegrasikan peta proses bisnis

dengan struktur organisasi dan Tupoki.

Nah, pertanyaannya kok bisa susah dalam

mengintegrasikan peta proses bisnis

dengan struktur organisasi dan tupoksik?

Kita lepaskan dulu struktur. Ketika kita

menun peta prosesis, jangan pernah

masukkan struktur menjadi bagian dari

kita ketika kita menyusun p proses

bisnis kita masukkan poxinya. Kalau

misalnya kesulitan, nah berarti ee ini

apa ya? Eh cheatset-nya lah eh apa eh

cheatset-nya adalah kalau kita sulit

mengidentifikasi benar-benar tupoksi apa

saja yang yang masih yang perlu kita

petakan, berarti itu adalah indikasi

berat penyakit itu ada simptomnya ya.

Itu simptom yang pertama.

either dia terlalu overwork gitu ya,

maksudnya terlalu overload semua apa

namanya tugas fungsi di unit tersebut

yang mana berpotensi overlap. Nah, gitu.

Jadi sebenarnya ketika kita sudah

kesulitan ini kita bicaranya kesulitan

memetakan ya, either dia overlap atau

either dia memang sebenarnya enggak ada

kerjaannya gitu ya. Untuk organisasi ini

sebenarnya enggak perannya tuh enggak

maksimal gitu ya. Misal katakanlah saya

organisasi, saya enggak mau sebut suatu

unit organisasi. Katakanlah em ya

udahlah dinas A gitu ya. Ketika saya

duduk bareng gitu ya ee dengan

dinas-dinas lain untuk menentukan misal

peran saya apa sih dalam pengantasan

kemiskinan misalnya atau dalam maya

hilirisasi katakanlah ternyata tuh saya

enggak punya peran yang signifikan gitu

ya. Atau misal peran saya tuh banyak

banget. Kalau misalnya peran saya banyak

banget oh artinya organisasi saya itu

sudah terlalu berat. gitu ya. Banyak

mandat untuk dilaksana banyak mandat

peraturan perundang-undangan, baik itu

Permen, Pertek, INPRES atau apapun itu

PP mungkin yang memandatkan ke saya

untuk melaksanakan itu dan saya sudah

enggak mampu nih organisasi dari aspek

kerja. Nah, ini ada potensi untuk kita

bisa melakukan pemekaran atau bisa

kitaah

nih ee apa namanya SDM-nya gitu ya. atau

bisa jadi kita ya organisasinya memang

enggak punya peran yang maksimal gitu

ya, karena peran mereka tadi sudah

tersebar gitu di tempat lain. Nah, ini

tadi makanya ee idealnya ketika kita apa

namanya ee menyelakukan penyusunan

proses bisnis tupoki itu tidak menjadi

isu tapi yang akan menjadi isu adalah

strukturnya gitu ya. Bagaimana solusi

terbaik agar keduanya saling mendukung.

Nah, kalau tadi diperhatikan di slide

saya di awal, Bapak, Ibu memang sebelum

struktur itu disusun, kita perlu dulu

menyusun peta proses bisnisnya. Jadi,

ini tujuannya apa? Agar align antara

struktur, peta proses bisnis, mandat

gitu ya. Jadi, enggak enggak lompat dari

mandat langsung ke struktur. Yang

praktik yang terjadi saat itu kan

seperti ini gitu ya. Dari mandat

langsung ke struktur. Padahal kita perlu

mendesain dulu organisasinya, kita perlu

susun dulu peta proses bisnisnya baru

kita susun strukturnya. ya. Nah, ini

harusnya ketika praktik itu sudah

berjalan sih harusnya tidak ada lagi

kebingungan ya atau kesulitan ketika

kita ee menyusun ee peta proses bisnis.

Mungkin itu dari saya, Mbak.

Baik, terima kasih Mbak Nanda. Ini ada

beberapa pertanyaan yang ee teknikal

nih, Mbak Nanda. Saya tertarik

sebenarnya sama pertanyaan-pertanyaan

ini karena teknikal di proses penyusunan

nih sebenarnya ini ada ee Bapak mungkin

Vera Reinanense.

Pertanyaan pertamanya adalah bagaimana

cara menentukan proses level 0 dan level

1 dari dokumen RPJMD?

Pertanyaan keduanya bagaimana menentukan

kriteria bahwa proses bisnis level N ini

sudah selesai? Apakah level N sama SOP?

Lalu saya ini saya gabung ya, Mbak Nanda

boleh ya? Karena ini pertanyaannya

teknis sekali nih dalam proses

penyusunan.

Ee

bedanya proses bisnis level kabupaten

dan level OPD ini apa?

Karena jika penyusunan diturunkan sampai

level ke N maka otomatis akan

mengakomodir kegiatan ee perangkat

daerah tersebut.

Itu dulu, Mbak Nanda. Ini saya saya suka

nih sama pertanyaan-pertanyaannya ini.

Mohon dibantu ya, Mbak Nanda.

Iya. Baik, terima kasih banyak Mbak

Gina. Terima kasih banyak Bapak Ibu atas

pertanyaan yang teknis ya. Kita langsung

masuk ke teknis. Jadi bukan

prinsip-prinsip lagi. Nah, tadi apa

namanya? Sebentar saya sambil buka

YouTube ya. Ee

saya sambil buka YouTube-nya. ee

bagaimana cara menentukan proses level 0

dan level 1 dari dokumen RPJMD. Nah,

tadi mungkin saya bisa share screen lagi

ya, Bapak, Ibu. Tadi sempat ee

sempat saya sempat saya tayangkan sudah

terlihat ya screen-nya ya. Nah, ee Bapak

Ibu yang saya hormati. Nah, ini aduh

maaf. Nah, ini ketika kita menentukan ee

apa namanya?

Ee ini adalah kertas kerja dari

penentuan proses bisnis pemerintah

daerah.

Semua ini kita dapatnya dari RPJMD ya,

Bapak, Ibu. Misi tujuan itu biasanya ada

di RPJMD kita masing-masing gitu ya. Ee

aku

sebentar Bapak Ibu mohon izin ternyata

laptop saya low bed. Nah, oke. Ee kita

lanjut ya Bapak Ibu. misi eh tujuan,

sasaran ini semua biasanya terpetakkan

di dalam RPJMD karena ini adalah dokumen

kerjanya perang kepala daerah untuk

melakukan oh 5 tahun ke depan saya mau

ngapain sih untuk masyarakat saya. Nah,

inilah yang mau dikerjakan gitu ya. Nah,

kita tuliskan dulu di dalam kertas kerja

kita misinya apa, tujuannya apa,

sasarannya apa. Ini semua lexikel ada di

dokumen kita masing-masing, dokumen

RPJMD kita masing-masing. Nah, kemudian

kita identifikasi kalimat prosesnya.

Kalimat proses ya, Bapak, Ibu, bukan

kalimat misi. Kalimat prosesnya ini kita

ambil dari mana? Kita ambil dari

elaborasi antara misi, tujuan, dan

sasaran.

Memang ini jatuhnya enggak bisa kita

secara ee eksplisit kita masukkan ke

dalam kalimat proses. Kita ee turunkan

dari misi misal kan misinya kan di sini

ee membangun ekonomi dan infrastruktur

secara merata dan berkeadilan untuk

mewujudkan pertumbuhan yang berkualitas

dan inklusif. Oke, kata kuncinya adalah

pertumbuhan ekonomi ekonomi dan

infrastruktur ya yang berkualitas dan

inkluktif. Tapi kemudian di sini dibagi

dua nih tujuannya ada ekonomi, ada

infrastruktur. Berarti ini nanti ada dua

proses yang berbeda, satu, satu ekonomi,

satu infrastruktur. Tapi dua-duanya sama

untuk mewujudkan pembangunan yang

berkualitas dan inklusif. Kemudian kita

lihat nih sasarannya gitu ya. Sasarannya

oh ternyata yang ekonomi ini untuk nilai

investasi, meningkatkan pertemuan sektor

industri. Sementara infrastruktur ini

untuk

apa namanya? Memastikan bahwa ee

pemenuhan infrastruktur strategis ini

terpenuhi. Dan yang terakhir adalah

memastikan pemenuhan infrastruktur

dasar. Nah, ini kita katakanlah kita

resume lah kita kita kita resume tiga

tiga tiga apa konteks ini gitu ya ke

dalam kalimat proses. Ketemulah menjadi

dua ya Bapak Ibu. Yang pertama adalah

proses-proses utamanya adalah

peningkatan pertumbuhan perekonomian

daerah berkualitas dan inklusif. Lalu

proses keduanya adalah peningkatan

pembentuan infrastruktur strategis dan

infrastruktur dasar gitu ya. Nah, ini

yang kemudian menjadi proses utama dari

ee pemda Bapak Ibu sekalian. Nah,

kemudian bagaimana dengan suatu

prosesnya? Nah, dari sasaran ini kan

biasanya di RPJMD kan ada program ya

lanjutannya. Nah, ini kita ambil dari

program-programnya. Program apa saja sih

yang tujuannya untuk mendukung

pertumbuhan ekonomi yang berkualitas dan

inklusif?

kita temu ada 10 program yang tujuannya

untuk mendukung ee peningkatan

pertumbuhan ekonomi. Nah, 10 inilah yang

kita turunkan di dalam kalimat

subproses. Lalu, program apa saja sih

yang memiliki keterkaitan dengan ee

pemenuhan infrastruktur strategis dan

infrastruktur dasar? Oh, ternyata kita

ketemu delapan. Oh, berarti delapan

inilah yang kita tuangkan di dalam

kalimat subproses dan seterusnya.

Seperti itu mungkin ee apa namanya

Bapak, Ibu untuk tadi ya pertanyaannya.

Entar saya cek lagi, takutnya ada yang

kelewat ya.

Ee sebentar Bapak Ibu.

Kemudian e bagaimana menentukan kriteria

bahwa proses bisnis level N ini sudah

selesai. Apakah level N ini SOP? Level N

ini sebenarnya cfm ya Bapak, Ibu. Cross

functional map gitu. Level N ini artinya

level yang kita enggak bisa lagi

metakkan tuh angkanya berapa sih karena

makin turun makin turun makin turun

gitu. Kalau misalnya prosesnya banyak

kata karena seperti misalnya di Dinas

Pendidikan itu kan biasanya banyak

banget ya program kegiatannya biasanya

bahkan program pun ada subprogram itu

dan seterusnya. Nah, ini biasanya turun

turun turun terus. Nah, tapi level N ini

bukan SOP ya. Mungkin nanti Mbak Gina

bisa menambahkan level SO level N ini

bukan SOP, tapi masing-masing dari

kegiatan atau task atau activity di

dalam eh peta lintas fungsi ini yang

bisa menjadi cikal bakal ketika kita

menyusun SOP. Katakanlah

ee masing-masing task di dalam peta

lintas fungsi ini kita sebut sebagai SOP

strategisnya. Artinya isasinya Bapak,

Ibu itu perlu punya SOP ini loh. Karena

SOP ini nih SOP strategis, SOP yang

menggambarkan proses utama atau proses

inti dari organisasi Bapak, Ibu gitu.

Jadi ketika kita mau menyusun SOP, kita

enggak ngawong-ngawong lagi. Yang mana

dulu ya yang perlu disusun? Oh, ternyata

kita punya SOP strategis nih yang ini.

Nah, ini dulu yang bisa kita susun gitu

mungkin Mbagina.

Oke, baik. Terima kasih Mbak Nanda untuk

penjelasan dari paparan dan

jawaban-jawaban dari pertanyaannya. ini

sangat komprehensif dan

memang enak kalau membahas peta proses

bisnis ya ini seperti banyak sekali yang

akan dibicarakan karena memang ya ini

melakukan ee

pemetaan terhadap seluruh proses bisnis

yang dilakukan suatu kementerian atau

lembaga ataupun pemerintah daerah. Jadi

pasti akan sangat dinamis juga ini akan

akan ada perubahan dan perlu dievaluasi

terutama apabila terdapat

per penataan-penataan ee OTK seperti itu

serta adanya perubahan-perubahan RENSTRA

atau RPJMD.

Namun baik Bapak Ibu, tidak terasa ini

sudah 1 seteng jam sesi ini berlangsung.

Terima kasih kami ucapkan atas atensi

dari Bapak Ibu yang ee join melalui Zoom

maupun melalui YouTube yang telah ee

menyaksikan ee pemaparan dari narasumber

ee kam

dari awal sampai akhir kegiatan. Besar

tentunya harapan kami agar ke depannya

seluruh instansi pemerintah baik

pemerintah pusat maupun pemerintah

daerah dapat menyusun serta mengevaluasi

secara berkala ya proses bisnis guna

memastikan aktivitas organisasi yang

berlangsung ini sudah baik, tidak ada

yang overlapping terutama atau yang

lebih parahnya nih Bapak Ibu tidak ada

yang white space. Jadi tidak ada yang

mengerjakan misalnya mandat tersebut

dalam rangka tentunya agar terwujudnya

pelayanan publik terbaik bagi

masyarakat. Jangan lupa untuk sesi bisa

tanya kebijakan PAN RB ini kami ada

setiap hari Bapak Ibu khususnya untuk

hari Jumat ini memang dari deputi

kelembagaan dan tata laksana terkait

pendalaman isu strategis berbagai

kebijakan-kebijakan di bidang

pendagunaan aparatur negara dan

reformasi birokrasi yang tentunya dengan

harapan dapat bermanfaat bagi kita

semua. Baik, wasalamualaikum

warahmatullahi wabarakatuh. Selamat

siang. Selamat melanjutkan aktivitasnya

Bapak Ibu.

Terima kasih.

Terima kasih banyak, Mbak Ginda.

Waalaikumsalam warahmatullahi

wabarakatuh. Terima kasih banyak Bapak

Ibu yang sudah hadir baik itu via Zoom

maupun via YouTube. Mohon maaf apabila

kami ada salah kata. Ee selamat

melanjutkan aktivitas kembali. Terima

kasih. Terima kasih Biro DakIP

Kementerian PAN RB.