Bac STMG : le programme de première à réviser (économie droit et management)

bonjour à tous aujourd'hui une vidéo sur

le programme de Première que vous avez à

réviser pour le bac STMG donc comme vous

le savez vous avez surtout à réviser le

programme de terminal pour votre épreuve

de msgn et puis d'économie droit mais il

y a à peu près un quart des questions

dans chacune de ces épreuves qui va

tomber sur donc les notions de première

donc le but de cette vidéo c'est de

revoir les principales notions de toutes

les matières que vous avez vu en

première à savoir l'économie droit le

management et la cdgm alors c'est parti

on va commencer par le droit

donc la première chose que vous avez dû

voir en droit c'est les valeurs de

l'État donc dans pratiquement toutes les

règles de droit donc par exemple les

lois on retrouve les quatre valeurs de

la République française à savoir la

liberté la liberté c'est la possibilité

de faire tout ce que l'on souhaite sans

que cela ne nuise à autrui

vous avez également l'égalité l'égalité

c'est l'absence de discrimination c'est

par exemple le fait que tous les

citoyens français vont être concernés

par les mêmes règles

vous avez ensuite la solidarité ça c'est

l'idée de fraternité c'est l'idée

d'entraide entre les citoyens par

exemple vous avez une loi en droit

français qui vous oblige à porter

assistance à autrui si vous ne portez

pas assistance à une personne qui est en

danger vous commettez un délit

et puis enfin vous avez le principe de

laïcité ça c'est la neutralité de l'État

vis-à-vis des religions

alors vous avez dû voir aussi que le

droit avait deux rôles principaux le

premier rôle c'est d'organiser la vie en

société par exemple le code de la route

organisme la circulation des voitures

et puis vous avez surtout le fait

d'apaiser les relations entre les

individus c'est-à-dire éviter les

tensions entre les citoyens et oui parce

que si le droit n'existait pas on

verrait notamment des phénomènes de

vengeance imaginez quelqu’un qui fait du

mal à une autre personne s'il n'y avait

pas le principe des procès par exemple

et bien le réflexe ça serait

immédiatement de se venger alors plus en

détail par rapport au fait d'apaiser les

relations entre les individus le droit

vise à protéger l'ordre public alors la

notion d'ordre public vous avez dû voir

en première que c'est le fait de

protéger la sécurité des lieux publics

leur salubrité et leur tranquillité

donc la sécurité c'est le fait de

s'assurer qu'il n'y ait pas d'infraction

la salubrité des lieux c'est la propreté

des lieux ainsi que leur bon état et

puis enfin la tranquillité des dieux

c'est l'absence de nuisances par exemple

les nuisances sonores

alors je vais prendre un exemple de loi

qui vise à protéger l'ordre public vous

savez qu'en France il y a l'interdiction

d'ivresse sur la voie publique pourquoi

est-ce qu'on interdit aux citoyens

français d'être ivre sur la voie

publique et bien parce que ça va

permettre de protéger la sécurité des

lieux à une personne qui ivre elle peut

avoir tendance à être agressive ça va

protéger la salubrité des lieux une

personne ivre elle peut avoir tendance à

dégrader ou à salir les lieux publics et

puis ça protège la tranquillité du

voisinage par exemple puisqu'une

personne ivre va avoir tendance à parler

très fort donc là vous avez un exemple

de loi qui protège l'ordre public

d'une manière plus générale la règle de

droit donc par exemple une règle qu'on

trouve dans une loi ou dans la

Constitution elle a toujours trois

caractéristiques vous avez dû voir

qu'une règle de droit est générale ça ça

veut dire qu'une règle de droit va

concerner toute la population ou une

catégorie de la population mais on ne

peut pas créer une règle de droit qui ne

va concerner qu'une seule personne donc

par exemple on a le droit de créer une

loi qui va concerner uniquement les

mineurs mais on n'a pas le droit de

créer une loi qui va concerner une

personne en particulier donc ça c'est le

fait que la règle de droit soit générale

ensuite vous avez dû voir que la règle

de droit est légitime ça ça veut dire

que la règle de droit est créée par une

autorité qui a la compétence de le faire

et qui est plus ou moins directement

désigné par les citoyens

par exemple les lois sont votées par le

Parlement c'est-à-dire l'Assemblée

nationale et le Sénat les députés de

l'Assemblée nationale sont élus

directement par le peuple à l'occasion

des élections législatives et les

sénateurs sont élus à l'occasion des

élections sénatoriales ou les grands

électeurs les élisent les grands

électeurs c'est les mers par exemple

donc là on a une un exemple de situation

où

les sénateurs sont élus indirectement

par le peuple

et puis enfin la règle de droit elle est

obligatoire c'est à dire que si vous ne

la respectez pas vous vous exposez à des

sanctions

le dernier chapitre introductif vous

avez dû voir en droit en première il

concerne les sources du droit donc là on

s'intéresse à où est-ce qu'on peut

trouver du droit dans quel type de texte

alors pour ça vous avez dû voir ce qu'on

appelle la pyramide de Kelsen la

pyramide la pyramide de quelle scène

elle fait deux choses elle résume toutes

les sources du droit et elle les classe

pourquoi parce qu'il y a des règles de

droit qui sont

plus

donc plus la pyramide plus la source du

droit a de l'importance

donc vous retrouvez là-dedans la

jurisprudence c'est l'ensemble des

décisions de justice les règlements

c'est par exemple les arrêtés municipaux

ou encore les décrets pris par les

ministres les lois j'en ai déjà parlé

les traités internationaux les accords

diplomatiques ou commerciaux entre les

pays ensuite vous retrouvez le droit

européen vous savez que nous comme on

est dans l'Union européenne on va être

concerné par les règlements et les

directives européennes

et puis enfin notre texte le plus

important c'est la Constitution

alors comment fonctionne cette pyramide

une source du droit qui se trouve au

dessus d'une autre ne peut pas être

contredite par celle qui se trouve en

dessous donc par exemple une loi ne peut

pas être mise en cause par un règlement

et vous voyez ici que du coup la

Constitution ne peut être remise par

remise en cause par aucun texte

alors pour illustrer ce phénomène de

hiérarchie entre les sources du droit je

peux vous parler de la QPC alors

imaginez vous êtes dans un procès et

puis vous trouvez qu'une loi n'est pas

conforme à la Constitution et bien vous

pouvez demander au juge de vérifier que

la loi que qui est mise en oeuvre de

lors du procès est conforme ou pas la

Constitution pour ça vous allez lancer

ce qu'on appelle une QPC qui veut dire

une question prioritaire de

constitutionnalité donc la qpcl montre

bien cette idée de hiérarchie entre les

sources du droit puisque et bien là le

juge va vérifier que la loi ne contredit

pas la Constitution

ensuite vous avez dû voir les principes

et le vocabulaire du litige alors le

litige c'est un désaccord entre

plusieurs personnes qui va supposer

l'utilisation du droit pour le résoudre

alors dans le détail quelles sont ces

deux personnes qui sont en litige on va

les appeler respectivement le demandeur

le demandeur c'est la personne qui lance

le procès

et qui reproche à quelqu'un d'autre

quelque chose et le défendeur c'est

celui contre qui quelque chose est

reproché

ces deux personnes on les appelle les

parties

alors comment est-ce qu'on va résoudre

un litige

déjà la première chose à savoir c'est

qu'il y a un élément essentiel c'est la

preuve

la question qui va se poser c'est qui

est-ce qui va devoir prouver ce qu'il

avance en droit français la plupart du

temps la charge de la preuve revient aux

demandeurs c'est toujours au demandeur

de prouver ce qu'il avance en premier

puisque il y a pour le défendeur ce

qu'on appelle la présomption d'innocence

alors il y a quelques exceptions

exceptionnellement à cause de ce qu'on

appelle une présomption c'est le

défendeur qui va devoir prouver en

premier mais dans l'immense majorité des

cas la charge de la preuve incombe au

demandeur

alors maintenant quels sont les

différentes preuves que vous pouvez

utiliser et bien là tout dépend de la

situation à laquelle vous êtes confronté

donc ça ça va être un élément de

vocabulaire important il peut tomber le

jour du bac tout dépend si vous êtes

face à un acte ou un fait juridique

si vous faites face à un acte juridique

il faut que vous prouviez un acte

juridique c'est une situation où des

personnes ont créé volontairement du

droit par exemple elles ont conclu un

contrat

si vous devez prouver un acte juridique

il va falloir utiliser des preuves

parfaites vous avez par exemple les

actes authentiques ça c'est des papiers

officiels par exemple un acte de

naissance ou bien des actes sous

signature privée ça c'est des papiers

qui sont signés par des personnes

physiques donc par exemple un contrat

par contre s'il faut que vous prouviez

un fait juridique c'est-à-dire une

situation où vous avez créé

involontairement du droit là vous allez

pouvoir utiliser n'importe quel type de

preuve y compris par exemple les

témoignages vous savez que les

témoignages c'est pas une preuve

parfaite puisque certaines fois les

témoins ils peuvent se tromper ou alors

ils peuvent même faire des faux

témoignages

alors concrètement comment ça se passe

après au niveau du procès donc je vous

rappelle que lors d'un procès déjà le

l'affaire va être jugé par un premier

tribunal c'est ce qu'on appelle un

jugement en première instance et puis ce

qui arrive souvent c'est que une des

deux parties n'est pas satisfaite par le

la décision du juge et donc elle va

pouvoir faire appel

la cour d'appel elle regrge entièrement

l'affaire c'est à dire qu'elle va

regarder à nouveau les preuves qui lui

sont présentées elle va à nouveau

regarder les règles de droit qu'il faut

utiliser pour résoudre le litige et elle

va rendre une nouvelle décision

après il y a un autre recours possible

si jamais vous n'êtes toujours pas

satisfait par la décision rendue par la

Cour d'appel vous pouvez faire ce qu'on

appelle un pourvoi en cassation

la Cour de cassation quant à elle ne va

pas re-juger entièrement l'affaire elle

va simplement vérifier que le droit a

bien été appliqué par le juge

alors je vais prendre un exemple pour

vous illustrer toutes ces voies de

recours imaginez une personne qui a

commis une infraction je vous rappelle

qu'en France une infraction il y en a de

trois sortes vous avez des

contraventions ça c'est les infractions

les moins graves par exemple un petit

excès de vitesse vous avez les délices

ça c'est les infractions intermédiaires

donc par exemple un vol et puis vous

avez des crimes les infractions les plus

graves comme un meurtre par exemple donc

imaginez une personne qui a commis un

délit un vol elle va être jugée en

première instance auprès du tribunal

correctionnel

imaginez que la personne n'est pas

satisfaite par la condamnation qu'elle a

eu elle va pouvoir faire appel

donc la cour d'appel va entièrement

rejeter l'affaire et puis si elle n'est

toujours pas satisfaite elle va pouvoir

se pouvoir en cassation

le chapitre que vous avez dû voir après

il concerne la personnalité juridique

alors la personnalité juridique en droit

il y en a de deux sortes

les personnes comme vous et moi on est

ce qu'on appelle en droit des personnes

physiques

et puis vous avez toutes les

organisations par exemple une entreprise

une association une organisation

publique ça ça va être ce qu'on appelle

des personnes morales

quand on a la personnalité juridique

c'est à dire si on a une personne

physique ou une personne morale

automatiquement on a ce qu'on appelle un

patrimoine le patrimoine c'est

l'ensemble des choses que l'on possède

et l'ensemble des choses que l'on doit

aux autres autrement dit

c'est notre actif donc ça c'est tout ce

qu'on possède par exemple si vous êtes

propriétaire d'un logement si vous êtes

une entreprise si vous possédez du

Matériel Si vous avez un compte bancaire

sur lequel il y a l'argent ça ça va

faire partie de notre actif

et puis le patrimoine c'est aussi un

passif c'est l'ensemble de vos dettes

par exemple une entreprise qui a des

dettes vis-à-vis de son fournisseur

dans ce patrimoine

on nommait que les choses qui sont

évaluables en argent ce qu'on appelle

les droits patrimoniaux par contre vous

savez qu'on a des droits qui ne sont pas

évalués en argent par exemple le droit

de vote on peut pas dire que ça vaut 10

000 euros par exemple ça c'est ce qu'on

va appeler des droits extrapatrimoniaux

alors le fait d'avoir la personnalité

juridique donc le fait d'être une

personne physique ou une personne morale

ça va vous permettre d'avoir des droits

c'est ce qu'on appelle la capacité

juridique

cette capacité cette capacité juridique

pardon elle est double c'est la capacité

d'avoir des droits c'est ce qu'on

appelle la capacité de jouissance et la

capacité de les exercer ce qu'on appelle

la capacité d'exercice

après ce qui se passe c'est qu'il y a

certaines personnes qui n'ont pas

certains droits ou qui n'ont pas le

droit d'exercer certains droits c'est ce

qu'on va appeler des incapables en droit

l'incapacité juridique elle peut être

liée à deux choses soit parce que vous

êtes mineur donc j'imagine que la

plupart d'entre vous vous n'avez pas

encore 18 ans vous qui regardez la vidéo

donc il y a certains droits que vous

n'avez pas encore par exemple le droit

de vote ou alors le droit de passer le

permis de conduire au niveau de la

conduite

et bien vous êtes ce qu'on appelle par

rapport à ces droits là des incapables

et puis ce qu'il faut savoir aussi c'est

qu'il y a des majeurs qui sont également

incapables par exemple parce qu'ils ont

un problème psychologique qui fait

qu'ils doivent être protégés par

quelqu'un ce qu'on appelle un tuteur la

plupart du temps

ce tuteur il va donc exercer à la place

de la personne qui est protégée certains

actes alors ils vont exercer la plupart

des actes d'administration leur nom les

actes d'administration c'est des choses

qui sont pas très importantes par

exemple des réparations dans

un immeuble qui possèderait et puis par

contre pour les actes de disposition les

tuteurs vont devoir demander l'avis de

ce qu'on appelle un conseil de famille

par exemple les actes de disposition ça

va être le fait de vendre un appartement

que la personne protégée possède

alors je reviens sur ma distinction

entre doigt patrimonial et droit

extra-patrimonial on va commencer par

les droits extrapatrimoniaux donc ceux

qui sont pas évaluables en argent alors

qu'est-ce que vous avez vous en tant que

personne physique comme droit extrait

patrimonial on peut citer notamment le

droit au respect de la vie privée chaque

personne physique a le droit au respect

de sa vie privée

ça suppose que vous ayez aussi un droit

à l'image par exemple si quelqu'un vous

filme dans la rue vous avez le droit de

refuser

et puis sur Internet vous savez que on

protège l'utilisation de vos données

personnelles alors on les protège grâce

à un règlement qu'on appelle le rgpd le

règlement général de la protection des

données qui est un règlement européen

alors maintenant on va rentrer dans le

détail par rapport au droit patrimoniaux

et on va étudier nous le droit de

propriété le droit de propriété c'est un

droit qui évaluable dans l'argent

puisque quand vous êtes propriétaire

d'une chose on peut évaluer sa valeur

ce qu'il faut savoir c'est que vous

pouvez être propriétaire à la fois d'un

bien corporel mais vous pouvez être

aussi propriétaire de certains biens

incorporels les biens corporels c'est

des biens que l'on peut toucher les

biens incorporels c'est l'inverse donc

par exemple vous pouvez être

propriétaire d'un logement mais vous

pouvez être aussi propriétaire d'un

logiciel

quoi qu'il en soit si vous êtes

propriétaire d'un bien vous allez avoir

trois prérogatives c'est à dire trois

pouvoirs dessus c'est les trois mots

latins que vous avez dû apprendre

l'année dernière vous avez luzus le

fructus et la buse c'est le fait de

pouvoir utiliser votre bien comme vous

le souhaitez le fructus c'est le fait de

pouvoir récolter les fruits de ce bien

par exemple si vous êtes propriétaire

d'un appartement que vous louez à

quelqu'un vous allez être également

propriétaire des loyers que ce locataire

vous verse

et puis l'abusus c'est le fait de

pouvoir exercer les droits les plus

graves sur votre bien par exemple le

fait de le vendre ou le fait de le

détruire

d'une manière générale le droit de

propriété a trois caractéristiques il

est absolu il permet de faire plus ou

moins tout ce que l'on souhaite

vis-à-vis du bien dans ton œil

propriétaire

il est exclusif c'est-à-dire que en

général il n'y a qu'un seul propriétaire

par bien et enfin il est perpétuel c'est

à dire que en théorie vous êtes

propriétaire à vie du bien que vous avez

alors maintenant il y a des exceptions

par exemple je vous ai dit que le droit

de propriété il est absolu c'est à dire

que vous pouvez faire tout ce que vous

voulez la limite c'est que vous ne

pouvez pas nuire à autrui donc ça c'est

le cas notamment d'une personne qui est

propriétaire d'une maison et qui va

gêner son voisin par exemple avec des

nuisances sonores ça en droit c'est ce

qu'on appelle un trouble anormal du

voisinage

je vous disais tout à l'heure que vous

pouvez être propriétaire de bien

incorporer alors ça ça va concerner

surtout la propriété industrielle dans

le domaine de l'industrie ce qui arrive

souvent c'est que des entrepreneurs

soient propriétaires d'une marque

commerciale et bien ça ça va vous donner

ce qu'on appelle un monopole

d'exploitation seul vous allez pouvoir

utiliser la marque son logo son slogan

ou son nom

mais vous savez qu'il y a des personnes

qui sont tentées de reproduire à

l'identique des produits qui

appartiennent à une marque ce qu'on

appelle la contrefaçon et bien si vous

êtes propriétaire d'une marque et que

vous constatez que quelqu'un fait de la

contrefaçon vous allez pouvoir aller au

tribunal pour attaquer cette personne

c'est ce qu'on appelle l'action en

contrefaçon

ça ça ressemble un petit peu aux droits

d'auteur quand vous êtes propriétaire

propriétaire pardon d'une œuvre

artistique par exemple un livre que vous

avez écrit et que vous constatez que

quelqu'un vous copie dans ce que vous

avez écrit

ce qu'on appelle du plagiat et bien vous

allez pareil pouvoir attaquer cette

personne en justice

voilà donc on a fait le tour pour les

révisions du droit passons maintenant à

l'économie

la première chose que vous avez dû voir

en économie c'est les différents agents

économiques c'est à dire les différents

acteurs qui interviennent dans le

circuit économique alors vous avez tout

d'abord les ménages les ménages c'est

des personnes comme vous et moi qui ont

pour fonction principale de consommer

des biens des services pour satisfaire

leurs besoins

ensuite vous avez les entreprises les

entreprises c'est elle qui fabrique les

biens les services qui nous permettent

justement de satisfaire nos besoins

vous avez ensuite les administrations

publiques donc ça c'est toutes les

organisations qui dépendent de l'état

qui ont pour but de fournir des services

publics c'est à dire des services non

marchands et qui vont prélever aussi des

impôts

vous avez également les banques les

banques elles ont pour but de financer

l'économie je reviendrai dessus tout à

l'heure je ne vous ai pas mis ici vous

avez aussi les ISB LSM c'est-à-dire les

associations qui vont avoir pour but de

fournir des services non marchands à la

population et puis enfin vous avez le

reste du monde le reste du monde c'est

les pays étrangers avec lesquels on va

faire des échanges commerciaux qu'on va

appeler des importations donc ça c'est

si jamais vous achetez quelque chose à

l'étranger et que vous le ramener chez

vous ou alors des exportations c'est

quand on vend à l'étranger

tous ces agents économiques ils vont

faire des échanges entre eux parce

qu'ils sont spécialisés dans un domaine

par exemple les ménages vont acheter des

biens les services auprès des

entreprises ils vont également

travailler dans les entreprises

par exemple les banques vont fournir des

prêts et vont permettre les dépôts des

ménages de même que pour les entreprises

l'État va prélever des impôts aux

entreprises et aux ménages mais va aussi

leur fournir des services publics

et puis enfin tous ces agents

économiques qui se trouvent sur notre

territoire vont pouvoir échanger avec le

reste du monde sous la forme

d'importation et d'exportation

donc ça l'ensemble de ces échanges c'est

ce qu'on appelle le circuit économique

tous ces échanges se réalisent grâce à

ce qu'on appelle de la monnaie alors la

monnaie c'est très utile pour trois

raisons déjà c'est un instrument

d'échange sa facilite les échanges vous

savez qu'autrefois pour échanger des

choses on n'utilisait pas la monnaie on

utilisait le troc c'est-à-dire que si on

voulait quelque chose il fallait donner

quelque chose en échange bon ça c'était

pas très pratique et donc du coup la

monnaie permet de faciliter les échanges

d'autre part la monnaie est un

instrument de mesure elle permet de

mesurer précisément la valeur de chaque

bien donc ça va nous permettre par

exemple d'estimer que ce bien là vaut 10

euros et ce bien là vaut 15 euros

et puis enfin c'est un instrument de

réserve c'est-à-dire que si j'ai pas

envie d'utiliser mon argent aujourd'hui

je vais pouvoir garder cette monnaie

pour l'utiliser plus tard je vais

pouvoir la garder dans mon portefeuille

par exemple et bien ça c'est ce qu'on

appelle la réserve

alors maintenant on va s'intéresser au

comportement de ces agents économiques

ce qu'il faut savoir c'est que nous en

tant que ménage on a des contraintes par

exemple on a une contrainte de temps on

n'a pas tout le temps qu'il dont on

aurait besoin pour prendre des bonnes

décisions on a des contraintes

d'information il y a des informations

qu'on connaît pas imaginez vous voulez

acheter quelque chose vous hésitez entre

plusieurs produits vous allez pas

forcément avoir toutes les bonnes

informations pour faire votre choix vous

avez aussi des contraintes d'espace on

ne va pas se rendre dans un magasin qui

se trouve à 500 km de chez nous pour

pouvoir acheter quelque chose on va

privilégier les magasins locaux

et puis enfin on a des contraintes

évidemment de revenus on n'a pas un

argent infini

ce qu'on constate c'est que du coup avec

toutes les informations que je viens de

vous donner nous en tant que ménage on a

des besoins qui sont illimités

mais les ressources pour les satisfaire

sont elles limitée et en plus on a des

contraintes et donc là vous voyez qu'il

y a ce qu'on appelle le problème

économique il y a un déséquilibre entre

les deux et c'est ce qui rend l'économie

et la monnaie nécessaire pour et bien

justement assurer une bonne répartition

des ressources

toujours par rapport au comportement des

ménages je vais maintenant vous

expliquer la notion de coût

d'opportunité alors pour illustrer cette

notion je vais utiliser un exemple tout

simple imaginez un Italien qui veut

voyager en France

bon on va imaginer que il ne s'est pas

conduire donc du coup pour se rendre en

France il a deux possibilités soit il va

utiliser le train soit il va utiliser

l'avion

le coût d'opportunité

c'est ce que vous auriez eu si jamais

vous aviez fait l'autre choix donc vous

choisissez quelque chose le coût

d'opportunité c'est ce que vous auriez

eu si vous aviez fait l'autre choix donc

par exemple si vous choisissez de

prendre le train votre coût

d'opportunité c'est le temps parce que

si vous aviez pris l'avion vous auriez

mis moins de temps pour arriver à

destination puisque l'avion est plus

rapide que le train

à l'inverse si vous avez choisi de

prendre le train votre coût

d'opportunité c'est l'argent parce que

vous auriez économisé de l'argent si

vous aviez pris le train et c'est votre

impact environnemental puisque vous

savez que les avions polluent plus que

le train

alors maintenant rentrons dans le détail

au niveau des achats des consommateurs

comment est-ce qu'on économie on

s'intéresse au comportement d'achat des

consommateurs alors déjà on considère en

économie que les ménages sont rationnels

c'est-à-dire qu'ils cherchent à

maximiser leur utilité malgré leur

contrainte malgré les contraintes que je

viens de vous citer

dans le détail on va utiliser la notion

d'utilité marginale et de coût marginale

marginal ça veut dire ce que ça apporte

de consommer ou de produire quelque

chose en plus donc par exemple l'utilité

marginale c'est l'utilité d'un produit

que vous avez acheté en plus ce que ça

vous apporte le coût marginal c'est

l'argent que ça vous coûte d'acheter un

produit en plus

je prends un exemple pour vous illustrer

ce mécanisme imaginez un consommateur

qui veut acheter des glaces il a envie

de d'acheter des glaces chaque glace

coûte 2 euros

comme il a très envie d'acheter une

glace la première glace qui va acheter

elle va lui apporter 7 d'utilités

par contre évidemment son coût n'est que

de 2 euros

donc quand il compare les deux ils se

rend compte que son utilité est

supérieure au cou donc il va acheter

cette première glace

une fois qu'il a mangé cette glace il se

dit ouh là j'en mangerais bien une

deuxième

bon comme il en a déjà mangé une son

utilité est quand même un peu moins

importante il commence à avoir un petit

peu mal au ventre par exemple donc

l'utilité baisse un petit peu l'utilité

d'une glace supplémentaire tombe à 5

mais comme le coût est toujours à deux

il va comparer les deux il va se rendre

compte que son utilité supérieure il va

continuer à consommer et ainsi de suite

jusqu'à ce que il considère que

l'utilité marginale c'est-à-dire

l'utilité d'acheter une glace en plus et

inférieur au coût marginal et dans ce

cas là il ne va pas la consommer donc là

le consommateur va s'arrêter au bout de

la troisième place

on peut faire le même raisonnement pour

un producteur c'est-à-dire une

entreprise qui fabrique des biens des

services

imaginez que le premier bien qu'elle

fabrique lui coûte 150 et lui rapporte

250

si l'on fabrique un deuxième ça va lui

coûter 150 de plus et elle va recevoir

200 plus donc là tout va bien puisque ça

leur rapporte toujours du profit et

ainsi de suite jusqu'à ce que ça ne lui

rapporte plus rien vous savez qu'une

entreprise elle recherche le profit donc

si ça lui coûte autant qu'elle ne reçoit

elle ne va pas produire le bien ou le

service en question donc là ici dans

notre cas comme au quatrième produit

fabriqué le coût marginal est égal à la

recette marginale l'entreprise s'arrête

de fabriquer ce produit en question

donc ça c'est ce qu'on appelle le

raisonnement à la marge pour information

alors si on s'intéresse toujours aux

entreprises donc aux producteur ce qu'il

faut savoir c'est qu'une entreprise pour

fabriquer des biens des services elle va

utiliser essentiellement deux choses

qu'on appelle des facteurs de production

vous avez d'une part le facteur travail

ça c'est l'ensemble de la main d'oeuvre

et puis vous avez d'autre part le

facteur capital ça c'est l'ensemble des

biens qui vont servir la production

notamment les machines par exemple

alors ce qu'il faut savoir c'est que

vous avez des entreprises dans

lesquelles il y a plus de facteurs de

travail que de facteurs capital par

exemple les entreprises manuelles à

l'inverse vous avez des entreprises qui

utilisent souvent surtout pardon des

machines et très peu de salariés des

entreprises qui sont très automatisées

très robotisées par exemple

donc la dose de facteurs capital et de

facteurs de travail que l'on met dans

une entreprise c'est ce qu'on appelle la

combinaison productive

et ce qu'il faut savoir c'est que de

plus en plus vous avez des entreprises

qui remplacent les salariés par des

machines c'est ce qu'on appelle la

substitution du facteur travail du

facteur capital au facteur travail

on peut évaluer l'efficacité du facteur

travail en calculant sa productivité sa

productivité c'est quoi c'est le nombre

de produits que le facteur travail donc

le salarié fabrique par heure en moyenne

alors maintenant si vous intéressez à

tout ce que produites toutes les

entreprises de France et toutes les

autres organisations donc je regarde

tout ce qui est le produit c'est

j'additionne tout ça et bien je vais

obtenir ce qu'on appelle le PIB le

produit intérieur brut donc sa

définition exacte c'est la somme des

valeurs ajoutées des organisations du

pays

auxquelles on ajoute les impôts

le PIB c'est un indicateur très très

utile en économie on l'utilise beaucoup

pour calculer notamment trois choses ça

va nous permettre d'estimer la puissance

du pays plus un PIB est le élevé plus ça

veut dire que le pays est puissant et

surtout ça va nous permettre d'estimer

la richesse des habitants du pays si

vous prenez le PIB par habitant c'est à

dire le PIB que vous divisez par le

nombre d'habitants dans votre pays vous

allez avoir une idée de leur richesse

et puis enfin le PIB permet de calculer

la croissance si par exemple mon PIB a

augmenté de 2% au cours de l'année ça

veut dire que ma croissance économique

était de 2%

bon le PIB c'est pas un indicateur qui

est parfait vous avez dû le voir en

première et donc du coup on propose des

indicateurs alternatifs comme l'idéal

l'indice de développement humain

maintenant on va s'intéresser aux

revenus des ménages donc l'argent que

l'on gagne il faut savoir qu'on économie

on retrouve déjà les revenus primaires

les revenus primaires c'est des revenus

que vous avez gagné par votre

rémunération non par votre travail vos

salaires et vos primes par le capital

donc si par exemple vous êtes

propriétaire d'un compte bancaire sur

lequel il y a un taux d'intérêt ou bien

d'action par exemple

les revenus qui viennent de votre

propriété donc par exemple si vous êtes

propriétaire d'un appartement que vous

louez à quelqu'un donc les loyers qui

vont vous revenir c'est ce qu'on appelle

des revenus primaires et puis le revenu

mixte c'est les revenus que vous gagnez

en tant que auto-entrepreneur

mais vous avez également des revenus

transferts en tant que ménage ça c'est

les aides de l'État qui sont souvent

versées par la Sécurité sociale par

exemple si vous touchez des allocations

familiales c'est un revenu de transfert

bon ce qu'il faut savoir aussi c'est que

l'État nous prend un petit peu d'argent

également

pourquoi parce que les tailles veut

répartir les revenus il veut faire en

sorte de gommer les inégalités de

revenus entre les citoyens et donc du

coup il va prélever des impôts des taxes

et des cotisations

du coup pour calculer le revenu que l'on

va pouvoir avoir vraiment le revenu qui

est disponible on va faire les revenus

primaires plus les revenus transferts

que l'on touche et on va enlever les

impôts les taxes et les cotisations

alors maintenant qu'est-ce qu'on fait de

ce revenu disponible je vous rappelle

qu'on économie vous avez deux

possibilités

première utilisation du revenu possible

c'est la consommation ça c'est le fait

d'utiliser votre argent pour acheter des

biens et des services

alors la consommation le niveau de

consommation dépend de deux facteurs

principaux les facteurs économiques à

quel niveau est mon inflation

l'inflation je vous rappelle que c'est

la hausse des prix donc si le prix des

biens augmente forcément je vais

consommer moins

et puis vous avez aussi des facteurs

socio-démographiques par exemple si un

produit est très à la mode ça va me

donner envie de le consommer

deuxième utilisation possible de mon

revenu disponible c'est l'épargne ça

c'est le fait de mettre de l'argent de

côté donc au lieu d'utiliser mon argent

pour acheter des biens services je le

garde pour plus tard alors là il y a

deux raisons principales qui peuvent me

pousser à épargner déjà l'épargne de

précaution ça c'est vous quand vous êtes

méfiant par rapport à l'avenir vous

dites il y a peut-être des risques que

j'ai besoin d'argent un petit peu plus

tard et donc du coup vous mettez de

l'argent de côté pour vous prémunir

quand ce risque par exemple vous dites

peut-être que dans quelques mois je

serai au chômage donc j'aurai moins de

revenus donc je mets de l'argent de côté

pour me protéger et puis vous avez

l'épargne pour la consommation future

c'est si jamais vous avez un projet de

long terme par exemple un achat

immobilier vous mettez de l'argent de

côté dans un compte bancaire parce que

vous avez besoin d'une quantité d'argent

importante

alors on peut calculer la proportion de

revenus que vous consommez et que vous

épargnez pour ça on peut utiliser la

propension à consommer et le taux

d'épargne le taux d'épargne c'est tout

simplement le pourcentage de revenus qui

est dédié à votre épargne donc par

exemple si vous avez 14 % de taux

d'épargne ça veut dire que 14 % de votre

revenu est épargné la propension à

consommer c'est la même chose mise à

part que au lieu que ce soit un

pourcentage c'est un nombre entre 0 et 1

donc par exemple si 86 % de votre revenu

est dédié à la consommation votre

propension à consommer et de 0,86

alors maintenant la consommation ce

qu'il faut savoir c'est qu'elle dépend

beaucoup du pouvoir d'achat le pouvoir

d'achat c'est la quantité de biens et de

services que vous pouvez acheter avec un

revenu donné il dépend du coup de votre

revenu mais aussi de l'indice des prix

c'est à dire à quel point les les

produits en magasin sont chers

donc la notion de pouvoir d'achat il

faut bien la retenir

et on peut s'amuser à regarder quelle

est la structure de la consommation des

ménages c'est à dire comment il dépense

leur argent au niveau de la consommation

alors pour ça on va utiliser les

coefficients budgétaires c'est à dire

qu'on va regarder le pourcentage de

l'argent qui est consommé par domaine de

consommation donc par exemple on

remarque en France en moyenne 27% du

revenu des ménages et dédié au logement

par exemple le chauffage le loyer

15% est dédié au transport

14% à l'alimentation et puis le reste

représente 44%

. avant dernier chapitre d'économique

vous avez vu c'est le financement de

l'économie

ce qu'il faut savoir c'est qu'on

économie vous avez des agents qui ont de

l'argent de côté qu'ils ne veulent pas

utiliser tout de suite on en parlait

tout à l'heure ça c'est ce qu'on appelle

des agents incapacité de financement

et puis à l'inverse vous avez des

personnes qui veulent réaliser un projet

qui est coûteux et qui ont donc besoin

d'argent ce qu'on appelle des agents à

besoins de financement

bon vous êtes d'accord que là si on fait

rien c'est un petit peu

idiot comme situation parce que du coup

vous avez des personnes qui ont trop

d'argent et il y en a d'autres qui en

ont besoin donc du coup il faudrait

qu'on les mette en relation pour que les

premiers puissent fournir de l'argent au

deuxième et bien ça c'est le rôle des

banques et des marchés financiers

alors dans des tailles prenons un

exemple pour expliquer tout ça imaginez

une entreprise qui veut faire un

investissement un investissement c'est

le fait d'acheter par exemple une

machine une machine qui va être coûteuse

cette entreprise elle a plusieurs

possibilités première possibilité qui

est la plus simple elle a suffisamment

d'argent de côté pour financer elle-même

son projet ça c'est ce qu'on va appeler

l'autofinancement qu'on appelle aussi le

financement interne

après la deuxième possibilité c'est

qu'elle fasse appel à quelqu'un d'autre

la pas suffisamment d'argent de côté

donc il faut qu'elle fasse appel à

quelqu'un d'autre pour lui financer son

projet c'est ce qu'on va appeler le

financement externe

premier hypothèse les ménages vont

directement fournir cet argent à

l'entreprise par exemple sous la forme

d'action

du coup on va appeler ça du financement

externe direct

deuxième hypothèse on va passer par une

banque c'est à dire que l'entreprise va

emprunter de l'argent à une banque ça

c'est ce qu'on va appeler du financement

externe indirect pourquoi est-ce qu'on

appelle ça du financement indirect

pourquoi et bien parce que en fait vous

remarquez que c'est les ménages qui

déposent de l'argent à la banque et la

banque va se servir de cet argent déposé

pour ensuite le prêter aux agents a

besoin de financement comme l'entreprise

qui veut financer son projet

donc vous voyez que le ménage va payer

indirectement puisqu'il y a une banque

entre les deux le projet de l'entreprise

donc ça c'est ce qu'on appelle un

emprunt avec un taux d'intérêt

dernier chapitre que vous avez vu en

économie il concerne la loi de l'offre

et de la demande

alors je vous rappelle que sur le marché

des biens des services l'offre c'est

l'ensemble des entreprises donc c'est

celle qui fabrique les biens et les

services et puis de l'autre côté la

demande c'est les consommateurs c'est

les ménages

si on s'amuse un petit peu à manipuler

les deux

on va voir comment va évoluer le prix

des biens les services qui sont vendus

dans les magasins première hypothèse je

diminue l'offre c'est à dire que mes

entreprises produisent moins de biens et

de services et de l'autre côté les

consommateurs réclament davantage le

produit ce qu'il est à la mode par

exemple

dans ce cas là ça va provoquer une

augmentation du prix pourquoi parce que

le Bien va devenir plus rare

si je prends l'inverse imaginez que

l'offre donc les entreprises produisent

davantage et les consommateurs boudent

un petit peu le produit parce qu'il

devient moins à la mode dans ce cas-là

le prix va baisser parce que le bien

devient moins rare ça c'est ce qu'on

appelle la loi de l'offre et de la

demande et donc en fonction de la

quantité d'offre et de demande et bien

on va obtenir un prix d'équilibre dans

les magasins donc le prix qui est

affiché en magasin pour votre produit il

dépend de l'offre et de la demande

vous pouvez vous amuser à regarder

comment est-ce que l'offre et la demande

influence le prix d'un produit en

calculant l'élasticité donc ça pour

calculer ça on divise l'évolution de la

demande par l'évolution du prix

alors ce qu'il faut savoir c'est que

l'offre de bien et de services en fait

elle dépend aussi de la structure de

votre marché

la plupart du temps pour un même produit

qui est vendu il y a beaucoup

d'entreprises qui se font concurrence ça

c'est ce qu'on appelle un marché

concurrentiel alors ça c'est ce qu'on

recherche en économie on veut qu'il y

ait le plus de concurrence possible

pourquoi parce que plus il y a de

concurrence plus les entreprises

cherchent à baisser leurs prix

pourra-t-il pour attirer les clients

donc du coup dans un marché

concurrentiel c'est très bénéfique au

consommateur puisque le tarif sera très

bas ce qu'on appelle la tarification au

coût marginal c'est à dire que les

entreprises vont plus ou moins proposer

un prix de vente qui sera égal à ce que

ça leur a coûté de fabriquer le produit

maintenant le problème c'est que il y a

des marchés des produits qui sont vendus

et qui sont pas dans cette situation là

parfois vous avez peu d'entreprises qui

se font concurrence donc quand il y a

que quelques entreprises qui se font

concurrence entre elles on appelle ça un

oligopole

alors ici vous pouvez vous dire bah ça

pose pas forcément de problème parce que

même s'il y a peu d'entreprises elles se

font comme les concurrence donc elle

cherche à baisser leurs prix oui mais

comme elles sont très peu nombreuses

elles peuvent être tentées de faire ce

qu'on appelle des ententes ou des

cartels c'est une situation où les

entreprises se disent bah voilà au lieu

qu'on soit concurrence on va se mettre

d'accord entre nous pour proposer un

prix de vente plus élevé et comme ça on

aura tous à peu près le même nombre de

clients et on fera beaucoup plus de

profits que si on se faisait concurrence

donc les oligopoles en économie on s'en

méfie du fait des risques d'entente

qu'on appelle aussi des cartels donc par

exemple en 2005 en France vous avez les

opérateurs téléphoniques Bouygues Orange

et SFR qui ont fait une entente pour

proposer des forfaits mobiles plus

élevés que s'il se faisait concurrence

après vous avez une situation qui est

encore pire qui est la situation de

monopole c'est une situation que vous

avez une seule entreprise qui fabrique

un bien en particulier alors les

monopoles s'expliquent essentiellement

par l'existence de barrière à l'entrée

c'est-à-dire que les éventuelles

entreprises qui voudraient lui faire

concurrence ne peuvent pas en raison par

exemple d'une loi qui leur interdisent

de le faire

alors pourquoi cette situation est

mauvaise en économie parce que comme

l'entreprise est toute seule sur le

marché elle sait que les consommateurs

n'ont pas le choix ils vont être obligés

de d'acheter des produits qui viennent

de cette entreprise donc du coup

l'entreprise elle se dit bah tant mieux

je vais pouvoir du coup proposer des

prix qui vont être très élevés je vais

en profiter

alors la tarification du coût sera élevé

sauf si il y a des produits

substituables c'est à dire des produits

qui sont pas sur le même marché mais qui

répondent au même besoin donc par

exemple en France la SNCF et en monopole

mais vous savez que il y a aussi la

possibilité si vous voulez vous rendre

quelque part de faire du covoiturage ou

alors d'utiliser un bus donc du coup la

SNCF elle peut pas proposer non plus des

prix trop élevés parce qu'elle sait que

sinon les consommateurs vont se tourner

vers d'autres solutions transport

alors du coup pour savoir à quel point

vous avez de la concurrence sur votre

marché vous pouvez calculer le degré de

concentration d'un marché et pour ça

vous pouvez calculer un indicateur qui

s'appelle l'IAH l'indice d'air final

herschman cet indicateur on calcule en

prenant les parts de marché de chacune

des entreprises

qu'on met au carré et qu'on additionne

entre elles

quand vous faites ça vous allez obtenir

un nombre entre 0 et 10000 plus le

nombre est proche de 10000 moins ça veut

dire que vous avez de concurrence sur

votre marché

plus votre nombre est proche de zéro

plus ça veut dire que la concurrence est

importante et que donc elle va

bénéficier au consommateur donc du coup

quand vous vous intéressez un marché il

faut faire attention à bien regarder

quels sont les entreprises sur ce marché

donc il faut regarder un marché

pertinent

la dernière chose qu'il fallait savoir

en économie c'est que évidemment les

entreprises elles ça les arrange pas

d'être en concurrence ça arrange le

consommateur mais pas les entreprises

donc elles vont chercher à éliminer la

concurrence le plus possible pour ça

elles vont notamment essayer d'innover

sur la produit

donc qu'est-ce qu'elles vont faire elles

vont essayer de se différencier elles

vont différencier leur produit mais

évidemment ça ça peut bénéficier aux

consommateurs pourquoi parce que du coup

les produits seront de meilleure qualité

allez on passe au management donc les

révisions de management je vous ai remis

pour commencer la définition d'une

organisation

une organisation je vous rappelle que

c'est un ensemble d'individus qui ont un

objectif commun et qui du coup se

mettent ensemble pour réaliser cet

objectif alors ça peut prendre la forme

du coup d'une entreprise ça peut prendre

la forme d'une organisation publique ou

bien encore d'une association

dans ces trois cas là votre organisation

elle a des finalités des buts

toute entreprise a une finalité

économique qu'on appelle aussi une

finalité lucrative ça c'est la recherche

de profit

mais vous avez certaines entreprises et

puis les organisations publiques ainsi

que les associations qui ont d'autres

finalités par exemple la finalité

sociale la finalité sociale c'est le

fait de vouloir améliorer le bien-être

de la population locale et de vos

salariés

vous avez également la possibilité

d'avoir une finalité sociétale ça c'est

le fait de respecter l'éthique et puis

éventuellement d'avoir des finalités de

respect de l'environnement des finalités

environnementales

quand c'est les entreprises qui ont ces

deux finalités là que je viens de citer

on parle de responsabilité sociale des

entreprises qu'on abrège RSE

ensuite vous avez dû voir quel est le

rôle du management

le management il a quatre rôles premier

rôle fixer des objectifs aux salariés

par exemple

ensuite organiser et animer les équipes

contrôler que le travail bien fait et

évaluer les décisions qui ont été prises

pour ces deux rôles là que je viens de

citer on peut utiliser du coup des

indicateurs sur lesquels je reviendrai

dans quelques minutes

dans le détail le dirigeant va pouvoir

prendre tout d'abord des décisions

stratégiques ça c'est des décisions sur

le long terme qui sont prises par

quelqu'un qui est haut dans la

hiérarchie

vous pouvez aussi prendre des décisions

opérationnelles donc ça c'est des

décisions de moyen terme et ce sont des

décisions qui ont pour but d'appliquer

la stratégie qui a été fixée

alors avant d'élaborer cette stratégie

vous allez devoir faire un diagnostic

dans votre entreprise

premièrement vous pouvez faire un

diagnostic interne donc le dernier comme

son nom l'indique on va regarder ce qui

se passe dans l'entreprise donc on va

s'intéresser aux ressources et aux

compétences de l'organisation donc quand

on vous demande par exemple dans un

sujet type bac de faire un diagnostic

interne de l'organisation on vous

demande de repérer les forces d'un côté

et les faiblesses de l'autre au niveau

des ressources et des compétences de

l'organisation

après on peut vous demander aussi un

diagnostic externe le diagnostic externe

pour une entreprise c'est tout ce qui se

passe dans son micro-environnement et

son Macron environnement je vous

rappelle que le micro-environnement

c'est tous les acteurs qui gravitent

autour de l'organisation par exemple les

clients les fournisseurs et les

concurrents

le Macron environnement quant à lui

c'est l'ensemble des éléments qui ont

une influence sur l'organisation donc ça

c'est le PESTEL donc c'est l'ensemble

des éléments politiques économiques

sociologique technologiques

environnementaux et légaux qui ont une

influence sur l'entreprise donc quand on

vous demande de faire un diagnostic

externe vous allez devoir repérer dans

le micro et dans le Macron environnement

si constitue une opportunité pour

l'entreprise et aussi ce qui constitue

une menace

vous pouvez aussi grâce à un diagnostic

externe repéré un facteur clé de succès

c'est-à-dire un élément commercial ou

technologique que l'entreprise doit

absolument maîtriser pour survivre sur

son marché

alors c'est ces stratégies quelles

sont-elles quelles sont les options

stratégiques qui s'offrent aux

entreprises bon déjà je vous rappelle

qu'une entreprise la plupart du temps

elle fabrique qu'un seul type de produit

mais ça peut lui arriver de fabriquer

plusieurs types de produits d'être dans

plusieurs marchés différents c'est ce

qu'on va appeler c'est deux types de

produits des domaines d'activité

stratégiques donc si on prend l'exemple

d'une entreprise qui fabrique à la fois

des silos et des rasoirs comme c'est le

cas par exemple de Bic et bien ça veut

dire qu'ils sont sur deux domaines

d'activité stratégiques différents

alors par rapport à ces domaines

d'activité stratégiques vous avez deux

options stratégiques possibles

ce qu'on appelait la stratégie globale

premièrement vous pouvez décider de vous

spécialiser la spécialisation c'est le

fait d'abandonner

les domaines d'activité stratégiques que

vous avez en plus pour vous reconcentrer

sur un seul d'entre eux donc par exemple

si la situation où l'entreprise va

abandonner les rasoirs pour se

reconcentrer uniquement et fabriquer

uniquement les stylos

à l'inverse vous pouvez en tant

qu'entreprise décider de vous

diversifier donc là c'est quand vous

décidez de produire de nouveaux types de

produits

ensuite au sein de chaque domaine

d'activité stratégique vous pouvez avoir

deux options possibles premièrement vous

pouvez essayer de vous différencier par

rapport aux concurrents donc c'est par

exemple vous pouvez travailler sur la

qualité de vos produits pour essayer de

créer une différence par rapport à vos

concurrents ou bien vous pouvez essayer

de les dominer par les coûts c'est à

dire proposer par exemple des prix

beaucoup plus bas que la concurrence

dans les deux cas vous allez du coup

essayer de vous procurer ce qu'on

appelle un avantage concurrentiel

ensuite vous avez des stratégies sur la

chaîne de valeur vous pouvez décider

d'externaliser une partie de votre

production c'est à dire confier à une

autre entreprise une partie du processus

de production ou à l'inverse vous pouvez

décider de vous internaliser c'est à

dire de prendre en charge l'ensemble du

processus de production au sein de votre

entreprise et puis enfin vous avez les

stratégies de croissance la croissance

interne c'est quand vous augmentez le

nombre de salariés dans l'entreprise la

croissance externe c'est quand vous

rachetez une entreprise et puis enfin

vous avez l'internationalisation qui

consiste à vendre à l'étranger

donc quand on vous demande les options

stratégiques dans un sujet type bac il

faut que vous choisissiez plusieurs de

ces 8 options stratégiques que je vous

ai citées

alors juste un mot sur parce que là j'ai

parlé essentiellement des entreprises

juste un mot sur la stratégie des

organisations publiques je vous rappelle

que elles ont pour but de servir

l'intérêt général et qu'elles doivent

respecter les principes du service

public qui sont la continuité c'est le

fait que les services publics doivent

être tout le temps disponibles par

exemple un service hospitalier doit être

tout le temps disponible l'égalité ça

veut dire que les usagers du service

public ne doivent pas être

discrimination en l'utilisant et

l'adaptabilité c'est la modernité du

service public

de manière générale on exige de plus en

plus que les organisations publiques

soient transparentes parce qu'elles

peuvent être victimes de mauvaise

gestion ou de groupes de pression et

donc c'est la Cour des comptes qui va

contrôler cette transparence c'est la

même chose pour les associations elles

sont limitées un objet social

c'est-à-dire la raison pour laquelle

elles ont été créées et on va exiger

d'elle du coup de la transparence

on termine par des révisions de sdgn

alors déjà vous avez dû voir la

différence entre donner informations et

connaissances une donnée c'est quelque

chose de brut par exemple un ordinateur

qui vous dit que tel salarié a travaillé

tant de temps sur un produit

ensuite ces données vous allez pouvoir

la traiter et la contextualiser pour

qu'elle devienne une information

si cette information

vous la réutilisez vous la réanisez elle

va devenir une connaissance qui est

exploitable par l'entreprise

ensuite vous avez dû voir en première en

sdgn la notion de satisfaction du

consommateur quant à consommateur achète

un produit il va être plus ou moins

satisfait de son utilisation la

satisfaction c'est la différence entre

la valeur perçue

alors d'une part vous avez la valeur

perçue c'est à quel point le

consommateur a ressenti que le Produit

lui a conféré une utilité et puis un

plaisir à la consommation alors dans le

détail la valeur perçue elle dépend de

trois choses elle dépend de la valeur

d'usage à quel point vous avez senti que

le produit vous avez été utile la valeur

est de liste c'est quel plaisir vous a

procuré la consommation de ce produit et

la valeur de Sin c'est quelle image ce

cette consommation de produit a donné de

moi donc évidemment la valeur de signe

elle va être très liée à l'image de

marque de l'entreprise et à sa notoriété

l'image de marque c'est comment la

marque est perçue par les consommateurs

c'est en gros sa réputation et la

notoriété c'est à quel point elle est

connue donc attention de confondez pas

les notions d'images de marque et de

notoriété

alors je parlais des coûts tout à

l'heure parce que c'est la différence

entre la valeur perçue et les coûts les

coûts évidemment il y a les coûts

monétaires c'est-à-dire à quel point

l'achat vous a coûté de l'argent et puis

les coûts en termes de temps est-ce que

ça vous a pris du temps de trouver le

produit que vous recherchez

et puis donc dernier point vous avez dû

voir la notion de performance alors déjà

la performance d'une organisation peut

l'estimer avec deux notions dont on va

faire la différence entre les deux déjà

il y a la notion d'efficacité une

organisation efficace et une

organisation qui est capable d'atteindre

les objectifs fixés donc on va regarder

ces résultats

après on peut estimer aussi l'efficience

d'une organisation l'efficience c'est la

capacité pour l'organisation à atteindre

les objectifs avec un minimum de

ressources possibles donc là on va

regarder la manière à laquelle on

atteint les résultats

alors dans le détail c'est peut-être le

point le plus important de ces révisions

de sdgm vous pouvez calculer et estimer

la performance des organisations à

travers sa performance globale la

performance globale d'une organisation

elle est composée de 4 types de

performances alors évidemment vous avez

la performance financière qu'on connaît

tous c'est à quel point l'entreprise a

été capable de faire un bénéfice est-ce

qu'elle a été rentable et est-ce que du

coup elle a pu verser des dividendes à

ses actionnaires

sur la notion de rentabilité je vous

rappelle que vous pouvez calculer le

seuil de rentabilité pour se faire vous

devez prendre les charges fixes et les

diviser par le taux de marche sur coût

variable si vous voulez voir le détail

de ce calcul qui peut tomber le jour du

bas qui tombe assez souvent d'ailleurs

vous pouvez regarder la vidéo que j'ai

faite sur les calculs à réviser pour le

bac de MSG

ensuite on peut s'intéresser à la

performance commerciale de l'entreprise

à quel point ces clients ont été fidèles

quel chiffre d'affaires est là fait le

chiffre d'affaires je vous rappelle que

c'est l'ensemble des ventes que

l'entreprise a faite et puis quelle est

sa part de marché la part de marché je

vous rappelle que c'est le chiffre

d'affaires d'entreprise divisé par le

chiffre d'affaires total du marché

c'est-à-dire le chiffre d'affaires de

l'entreprise que vous étudiez plus le

chiffre d'affaires des concurrents que

vous multipliez par 100 donc c'est un

pourcentage

on peut s'intéresser aussi à la

performance sociale de l'entreprise quel

est son taux d'absentéisme quelle est la

quantité de son turn over c'est à dire à

quel point les salariés restent dans

l'entreprise et sont remplacés plus vous

avez un taux d'absentéisme bas plus

votre entreprise est performante

socialement parce que ça veut dire que

les salariés se sentent bien dans votre

entreprise

ce taux d'absentéisme en calcule comment

on divise les heures d'absence moyen

donc les absences par non des salariés

qu'on divise par les heures théoriques

auxquelles ils auraient dû travailler

s'ils avaient travaillé tout le temps et

on multiplie par 100

et puis enfin vous pouvez évaluer la

performance environnementale de votre

entreprise c'est-à-dire quel est son

impact sur l'environnement par exemple

on peut estimer la quantité de CO2

qu'elle a rejeté dans l'atmosphère plus

cette quantité est faible plus

l'entreprise a été performante

environnementalement

donc si vous regardez toutes ces

performances là vous arrivez à la

performance globale de l'organisation

voilà bah écoutez on en arrive au bout

de ces révisions donc des notions de

première j'espère que cette vidéo vous

aura aidé à mieux réviser donc tout ce

que vous avez vu l'année dernière et

puis je vous souhaite encore une fois

une bonne chance et un bon courage pour

les épreuves de Bach qui arrive