מדיניות החזרים

המחויבות שלנו

ב־YouTubeTranscript.dev אנחנו שואפים לספק את שירות חילוץ התמלולים מ־YouTube הטוב ביותר שאפשר. אנחנו רוצים שתהיו מרוצים לגמרי מהרכישה שלכם. מדיניות החזרים זו מסבירה את תנאי ההחזר שלנו ואת הדרך לבקש החזר במקרה הצורך.

החזר כספי מובטח תוך 30 יום

אנחנו מציעים התחייבות להחזר כספי תוך 30 יום לכל המנויים החדשים. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מ־YouTubeTranscript.dev במהלך 30 הימים הראשונים של המנוי, תוכלו לבקש החזר מלא.

• •עליכם להיות מנויים לתוכנית בתשלום בפעם הראשונה
• •יש להגיש את בקשת ההחזר תוך 30 יום מהרכישה הראשונית
• •יש לציין סיבה קצרה לבקשת ההחזר

זכאות להחזר לאחר 30 יום

לאחר תקופת 30 הימים הראשונה, בקשות להחזר נבחנות לגופו של כל מקרה. אנו עשויים להעניק החזר מלא או חלקי בנסיבות הבאות:

• •הפסקות שירות או תקלות טכניות שמנעו מכם להשתמש ב־YouTubeTranscript.dev לתקופה ממושכת
• •חיובים כפולים או שגיאות בחיוב
• •חידוש שבוצע בטעות, אם תוכלו להראות שניסיתם לבטל לפני מועד החידוש
• •נסיבות חריגות אחרות, לפי שיקול דעתנו

מקרים שאינם מזכים בהחזר

המקרים הבאים אינם מזכים בהחזר:

• •חידושי מנוי לאחר תקופת 30 הימים הראשונה, אם לא ביטלתם לפני מועד החידוש
• •קרדיטים או חילוצים שכבר נוצלו או נצרכו
• •הפרות של תנאי השימוש או של מדיניות השימוש המקובל שלנו
• •שינוי דעה לאחר שימוש פעיל בשירות מעבר לתקופת ההתחייבות של 30 יום
• •המרה של תקופת ניסיון חינמית לתוכנית בתשלום (מכוסה על ידי ההתחייבות ל־30 יום ממועד ההמרה)

איך מבקשים החזר

כדי לבקש החזר, פנו לצוות התמיכה שלנו בכתובת support@youtubetranscript.dev עם שורת הנושא: בקשת החזר: [כתובת האימייל של החשבון שלכם]. ציינו את כתובת האימייל של החשבון, תוכנית המנוי, תאריך הרכישה והסיבה לבקשת ההחזר.

עיבוד ההחזר

לאחר שבקשת ההחזר שלכם אושרה:

• •נעבד את ההחזר תוך 5 עד 7 ימי עסקים
• •ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ששימש לרכישה
• •ייתכן שיחלפו 5 עד 10 ימי עסקים נוספים עד שההחזר יופיע בחשבון שלכם
• •תקבלו אימייל אישור לאחר שההחזר עובד
• •החשבון שלכם יעבור לתוכנית החינמית מיד עם עיבוד ההחזר