POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre engagement

Chez YouTubeTranscript.dev, nous nous efforçons de fournir le meilleur service d'extraction de transcriptions YouTube possible. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cette politique de remboursement explique nos conditions de remboursement et comment demander un remboursement si nécessaire.

Garantie de remboursement de 30 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour tous les nouveaux abonnements. Si vous n'êtes pas satisfait de YouTubeTranscript.dev pour quelque raison que ce soit dans les 30 premiers jours de votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement complet.

• •Vous devez être un nouvel abonné au plan payant
• •La demande de remboursement doit être faite dans les 30 jours suivant l'achat initial
• •Vous devez fournir une brève raison pour la demande de remboursement

Admissibilité au remboursement après 30 jours

Après la période initiale de 30 jours, les remboursements sont évalués au cas par cas. Nous pouvons émettre un remboursement ou un remboursement partiel dans les circonstances suivantes :

• •Pannes de service ou problèmes techniques qui vous ont empêché d'utiliser YouTubeTranscript.dev pendant une période prolongée
• •Frais en double ou erreurs de facturation
• •Renouvellement accidentel si vous pouvez démontrer que vous avez tenté d'annuler avant la date de renouvellement
• •Autres circonstances exceptionnelles à notre discrétion

Situations non remboursables

Les situations suivantes ne sont pas admissibles aux remboursements :

• •Renouvellements d'abonnement après la première période de 30 jours, si vous n'avez pas annulé avant la date de renouvellement
• •Crédits ou extractions qui ont été utilisés ou consommés
• •Violations de nos Conditions d'utilisation ou de notre politique d'utilisation acceptable
• •Changement d'avis après avoir activement utilisé le service au-delà de la période de garantie de 30 jours
• •Conversions d'essai gratuit en plans payants (couvertes par la garantie de 30 jours à compter de la date de conversion)

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support à support@youtubetranscript.dev avec l'objet suivant : Demande de remboursement - [Votre adresse e-mail de compte]. Veuillez inclure l'adresse e-mail de votre compte, votre plan d'abonnement, la date d'achat et la raison du remboursement.

Traitement du remboursement

Une fois votre demande de remboursement approuvée :

• •Nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables
• •Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat
• •Il peut s'écouler 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte
• •Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité
• •Votre compte sera rétrogradé au plan gratuit immédiatement après le traitement du remboursement