Télétravail : comment ça marche ?

Aujourd'hui, pas de collègues ni open space pour Clémence. Responsable des rémunérations dans une grande banque française, la jeune femme est en télétravail.

Et elle commence sa journée en se connectant au réseau ultra sécurisé de son entreprise. Donc je mets mon badge et ensuite là je me connecte à mon réseau interne pour avoir accès aux dossiers qui sont sur le réseau, aux outils,

et pour travailler comme quand je suis à mon bureau. Cela fait deux ans que Clémence pratique le télétravail tous les mercredis.

A la clé, 1h30 de temps de transport en moins. Le matin, c'est plus du temps que je vais redonner à l'entreprise, dans le sens où l'heure où d'habitude je pars de chez moi, c'est l'heure où je vais me connecter.

Donc oui, on va dire qu'il y a trois quarts d'heure de plus de connexion le matin. En revanche, le soir, ça me permet d'aller chercher mes enfants plus tôt et de les voir un peu plus qu'un autre jour de la semaine.

Plus apaisée, Clément se travaille différemment le mercredi. Le jour où je suis en télétravail, je pense que je suis un peu plus efficace dans le sens où je suis moins interrompue par mes voisins.

On a l'impression qu'on est plus efficace aussi dès le matin quand on arrive et qu'on est déjà fatigué de son trajet au travail.

Et puis après, sur l'ensemble de la semaine, ça fait une petite coupure. Elle gagne aussi une demi-heure avec ses enfants.

C'est le seul soir de la semaine où je peux aller chercher Victoire directement au centre de loisirs, parce que les autres soirs, c'est la nounou qui va la chercher et je la retrouve à la maison.

Donc, c'est un soir où j'en profite un peu plus et ils sont contents. Ils sont moins fatigués que les autres jours aussi.

Comme Clémence, dans cette banque, près de 10 000 salariés seraient des télétravailleurs occasionnels et travailleraient en moyenne 1,2 jour par semaine en dehors de leur open space.

Un dispositif très encadré. Le collaborateur va exprimer le souhait de télétravailler tel ou tel jour.

Le jour de télétravailler est identifié dans son avenant au contrat de travail. Il y a néanmoins une possibilité de modifier son jour.

Il peut y avoir des contraintes professionnelles, voire même des contraintes personnelles. Donc ça c'est tout à fait possible dans une limite de 10 jours en amont ou en aval.

Depuis les ordonnances sur la loi travail en 2017, l'avenant au contrat de travail n'est plus indispensable.

Cette banque, elle, expérimente le télétravail depuis 2013 et les études de satisfaction montrent des résultats plutôt positifs.

«9 salariés sur 10 nous disent que grâce au télétravail, ils ont une meilleure conciliation de leur vie professionnelle et de leur vie personnelle, ça c'est important.

Et 95% nous disent que grâce au télétravail, ils sont plus épanouis. Côté managers aussi, les retours sont encourageants.

96% d'entre eux estiment que la performance est maintenue ou améliorée grâce au télétravail. Nabila est l'une des premières à avoir dû adapter son management.

La principale qualité autour de ça, c'est de se dire qu'on fait confiance à ses collaborateurs parce qu'ils sont en autonomie, ils travaillent seuls chez eux, on n'a pas ce contrôle direct qu'on pourrait avoir s'ils sont dans l'open space.

Selon Brotableau, l'organisation de la semaine de travail. Ici, près d'un tiers des managers estiment que le télétravail complique la planification des réunions.

Nabila, elle, a imposé certaines règles. Par exemple, lundi, le mardi, tout le monde est là. Chez Personnes, on télétravaille ces deux jours-là de la semaine, parce que c'est les premiers jours de la semaine.

On a des points d'équipe réguliers où on va étaler les thématiques qu'on va avoir dans la semaine à traiter.

Un mode de travail que développent aussi les petites et moyennes entreprises. A Chemie, dans le Nord Pas-de-Calais, cette entreprise spécialisée dans le commerce de viande emploie 80 salariés.

Quatre d'entre eux travaillent désormais une fois par semaine en télétravail pour saisir les commandes des restaurateurs retardataires.

On a, de par notre métier, un besoin de réactivité et de flexibilité, ce qui implique automatiquement de saisir des commandes le soir.

Et on estime que c'est pour une question d'organisation de vie de couple, de vie de famille, par rapport au garde d'enfants, etc., que c'est beaucoup plus simple de le faire de la maison que d'obliger les télévendeurs et commerciaux à le faire d'ici.

Alors une fois par semaine, de 17 à 19 heures, Sophie poursuit le travail chez elle.

C'est quelque chose que je fais une fois par semaine, le mercredi soir, pendant deux heures. C'est toutes les semaines pareil.

Et ça fait une prime d'environ 20 euros bruts par soir. Ça permet que je sois un peu avec ma fille le soir et puis surtout de ne pas payer les deux heures de nounou que je pourrais avoir à payer si jamais je devais travailler au bureau.

Deux heures par semaine, c'est suffisant pour Sophie qui n'imagine pas télétravailler davantage.

et honnêtement, travailler une journée avec ma fille dans les pas, je pense que ce serait pas très concluant en termes d'efficacité de travail, en fait.

Voilà, vous en avez la preuve. Ce serait un peu compliqué, je pense. Son collègue Antoine a aussi testé ce mode de travail pendant un an et n'a pas du tout été convaincu.

Chez soi, on n'est plus amené à faire des... Bah, s'occuper ailleurs, à trouver des occupations autre que le boulot.

Et donc, ça, au final, ça allonge le temps de travail à la place de faire une partie du boulot en une heure, ça nous prend deux à trois heures.

Comme Antoine, six télétravailleurs français sur dix déplorent une difficulté à séparer les temps relevants de la vie privée et ceux de l'activité professionnelle.

Et un peu plus de la moitié s'inquiète pour leur santé psychologique, avec notamment des craintes d'isolement.