سياسة الاسترداد

التزامنا

في YouTubeTranscript.dev، نسعى إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة لاستخراج نصوص YouTube، ونريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. توضّح سياسة الاسترداد هذه شروط الاسترداد لدينا وكيفية طلب استرداد الأموال عند الحاجة.

ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا

نقدّم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا لجميع الاشتراكات الجديدة. إذا لم تكن راضيًا عن YouTubeTranscript.dev لأي سبب خلال أول 30 يومًا من اشتراكك، يمكنك طلب استرداد المبلغ بالكامل.

• •يجب أن تكون مشتركًا لأول مرة في الخطة المدفوعة
• •يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأول
• •يجب ذكر سبب موجز لطلب الاسترداد

الأهلية للاسترداد بعد 30 يومًا

بعد انقضاء فترة الـ 30 يومًا الأولى، يتم تقييم طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة. وقد نقوم باسترداد المبلغ كليًا أو جزئيًا في الحالات التالية:

• •انقطاع الخدمة أو المشكلات التقنية التي منعتك من استخدام YouTubeTranscript.dev لفترة طويلة
• •الرسوم المكررة أو أخطاء الفوترة
• •التجديد غير المقصود إذا تمكنت من إثبات أنك حاولت الإلغاء قبل تاريخ التجديد
• •الظروف الاستثنائية الأخرى وفقًا لتقديرنا

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

الحالات التالية غير مؤهلة للاسترداد:

• •تجديد الاشتراك بعد فترة الـ 30 يومًا الأولى، إذا لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد
• •الأرصدة أو عمليات الاستخراج التي تم استخدامها أو استهلاكها
• •انتهاكات شروط الخدمة أو سياسة الاستخدام المقبول
• •تغيير الرأي بعد الاستخدام الفعلي للخدمة بعد انتهاء فترة ضمان الـ 30 يومًا
• •تحويل الفترات التجريبية المجانية إلى خطط مدفوعة (يشملها ضمان الـ 30 يومًا من تاريخ التحويل)

كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@youtubetranscript.dev مع كتابة الموضوع: Refund Request - [البريد الإلكتروني لحسابك]. وأرفق البريد الإلكتروني لحسابك، وخطة الاشتراك، وتاريخ الشراء، وسبب طلب الاسترداد.

معالجة الاسترداد

بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد:

• •سنعالج عملية الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل
• •سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء
• •قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك 5-10 أيام عمل إضافية
• •ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الاسترداد
• •سيتم تخفيض حسابك إلى الخطة المجانية فور معالجة الاسترداد