ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Наше обязательство

Мы в YouTubeTranscript.dev стремимся предоставлять лучший сервис извлечения транскриптов YouTube. Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны покупкой. Настоящая Политика возврата описывает условия возврата средств и порядок подачи запроса на возврат.

Гарантия возврата денег в течение 30 дней

На все новые подписки действует гарантия возврата денег в течение 30 дней. Если в течение первых 30 дней подписки YouTubeTranscript.dev вас по какой-либо причине не устроит, вы можете запросить полный возврат средств.

• •Вы должны впервые оформлять подписку на платный тариф
• •Запрос на возврат должен быть подан в течение 30 дней с момента первой покупки
• •Необходимо кратко указать причину запроса на возврат

Возврат по истечении 30 дней

По истечении первоначального 30-дневного периода запросы на возврат рассматриваются индивидуально. Мы можем произвести полный или частичный возврат в следующих случаях:

• •Сбои в работе сервиса или технические проблемы, из-за которых вы длительное время не могли пользоваться YouTubeTranscript.dev
• •Двойное списание или ошибки при выставлении счёта
• •Случайное продление, если вы можете подтвердить, что пытались отменить подписку до даты продления
• •Иные исключительные обстоятельства: по нашему усмотрению

Случаи, когда возврат не производится

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• •Продление подписки после первых 30 дней, если вы не отменили её до даты продления
• •Использованные или израсходованные кредиты и извлечения
• •Нарушение наших Условий использования или правил допустимого использования
• •Изменение решения после активного использования сервиса по истечении 30-дневного гарантийного срока
• •Переход с бесплатного пробного периода на платный тариф (распространяется 30-дневная гарантия с даты перехода)

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, напишите в нашу службу поддержки на support@youtubetranscript.dev, указав в теме письма: Refund Request - [email вашего аккаунта]. Укажите email аккаунта, тариф подписки, дату покупки и причину возврата.

Обработка возврата

После одобрения запроса на возврат:

• •Мы обработаем возврат в течение 5–7 рабочих дней
• •Средства будут возвращены тем же способом оплаты, который использовался при покупке
• •Зачисление средств на ваш счёт может занять ещё 5–10 рабочих дней
• •После обработки возврата вы получите письмо с подтверждением
• •Сразу после обработки возврата ваш аккаунт будет переведён на бесплатный тариф