Психология Customer Development. Иван Замесин

задача чтобы вы вышли с открытыми чатами

знали что это просто потому что у вас

есть методичка которого пролистали

ответили на себя на вопрос когда что

огни найти людей как это делать а второе

что вы знали что как в своем проекте вы

можете это сделать и получить пользу и

так что сегодня что такое кэшбэк

принципа получение обратной связи не

делаем за три миллиона делаем за 30000

как делать от а до я у вас будет

методичка самый знаете самые одна из

самых главных проблем какого-то нового

тяжелого навыка блин не хочется это

делать потому что я сделаю плохо или

потому что я не знаю как это сделать я

вам все эти там кучу теории который вас

останется в книжечках которую

остановиться в презентациях в картиночка

котором кино в чат которым можете просто

переиспользовать

относитесь к к этой лекции как

конструктору когда вы должны запомнить

что разговаривать с людьми офигительно

важно как это сделать я вернусь к

слайдам я вернусь книжечки и быстренько

соберу и два навыка первые готовиться к

интервью для того чтобы провести

интервью к ним нужно подготовиться иначе

можно с высокой вероятностью просто

выкинуть время которого потратиться

будет вы обретете навык как готовиться к

интервью и самое главное вы с ней

снимите

должны сыкло весной барьер что это

сложно глубинный интервью красного deal

with это очень просто 1 2 3

если что читать книжек оглавление

немножко мотивация какая главная причина

провала продуктов

что такое кэшбэк за чему нужен как

применяется на каких этапах жизни

продукта просто разговаривать и вопрос

создавать основные принципы пять больших

правил потом дальше мы спускаемся для

того чтобы поговорить с людьми о кей

людей нужно найти где их найти 10

пунктов про которые вы будет начнете

делать практику прямо во время нужно

составить правильные вопросы потому что

если вы за дарить человеку не те вопросы

вы не узнаете insight insight это зачем

мы собственно делаем интервью как эти

вопросы составить проводим интервью так

во время интервью нужно разговаривать

как человек обращаться как себя держать

какие позы занимать и последняя самая

мякотка

я запутал забота о психологию первого

контакта не где вы этого не знаете это

абсолютно уникальная информация так

ведет себя психика двух людей точнее

жертвы с кем вы хотите поговорить

во время первого контакта наша задача

достучаться до эмоции человека inside

когда ты разговариваешь с пользователем

яндекс такси inside когда он тебе эмоции

показывает когда он тебе на

эмоциональный дельте от твоего ожидания

или от обычного поведения что-то

показывает я два часа ждала такси 2 часа

вот так такую реакцию можете получить у

человека только если у вас не месть

эмоциональный контакт и вот последний

часть про то как человек себя ведет в во

время первого контакта

почему на самом деле почти всегда закрыт

и как этот этот блок снес ok

почему меня стоит слушать очень

быстренько я к этому я съел посчитал

сколько интервью провел после 600 забил

очень много спас лет это то что я

применяю в практике они просто читаю

книжки пересказываю с 12 по 15 год я

отвечал за интерфейс я нас картинок

вырастил метрику увеличения количества

запросов на пользователя в два с

половиной раза и в два раза ой нет

больше надо смотреть только за 15 год

два раза вырастил поскольку

разработка у нас очень дорогая цикла

релизов пока мы не разделили пакеты

поиска и картинок занимали блин полугода

это вообще жесть поэтому единственный

доступный инструмент и заберите и

заберите их тестирование поэтому у меня

каждую неделю в лаборатории гонялась 3 4

5 6 10 человеком и все весь чьих

тестировали то абсолютно каждая кнопочка

все перестановки всех а вера мы

тестировали перед тем как запускать

эксперименты у нас там году моя команда

как часть инвестиций моя команда в

яндекс сейчас юстиции стала делать чат

фил лобком конструктор ботов на фейсбук

массажер детей какая главная причина

провала продуктов они никому не нужны

красавчик еще

не вовремя это да действительно но это

не нет не топовый причина давайте почему

стало так маркетинга

не стоит марк всегда одна из топовых

причин ещё-ещё-ещё давайте давайте ну ну

нет рынка до начали что-то делать этому

тем людям которых ну типа не посчитали

деньги за отец на себе inside 2000 на

самом деле двенадцатого года не ведут

они собирают пост мортом и провалившихся

стартапов у них порядка трех ты сейчас

посмотрим это рассказ почему мы

провалились они в тот момент сели и

класс there'sa вали все паспортом и на

первом месте нет потребности в продукции

причем заметным отрывом от 2 3 4

на пятом месте цена с монетизацией

плохой продукт

игнорировали покупатели это вообще комбо

ты делаешь бизнес он должен работать на

корфу от людей которые платят деньги но

ты полностью игнорируют его и последний

актуальность продуктом данный момент что

второе и третье

а это то что не относится к отсутствие

продать market fit там конфликты

основателей если это не то что мы лечим

сегодняшней лекции если все это

посчитать конечно смысле здесь не сто

процентов а если все это обвинить

конечно главная причина провала продукт

в отсутствие produce market fit ты делал

по

для тех что не нужно достаточно это

делать такой продукт который не нужен

людям ты ничего не знал

если у пользователей интерес если у них

потребность кто пользователь нужно ли им

очередная фича который ты собираешься

сделать

какая тарифная сетка оптимально 1 фидбэк

откладывается на месяца давайте очень

просто посчитаем вы стартапер делайте

гениальную идею у вас три человека по

100 тысяч рублей они работают из

донбасса поэтому так дешево все равно

умножаем на 2 потому что вам нужно

купить ноутбуки кресла и снять какую-то

квартиру где-нибудь сидеть и 1 фидбэк

вам стоит 3 миллиона 600 тысяч

если год они тут делают представляете

себе пилить голос среднем делаете

запускаете на рынок никому не нужна или

наоборот нужно вот фидбэк вам стоит 3000

3 миллиона 600 тысяч

вы в теплой компании яндекс что-то

делать все то же самое зарплата 170000

умножаем на коэффициент 2

премии налоги и ноутбуки

офисное пространство триповый умножаем

на десять человек на полгода 20

миллионов стоит 1 фидбэк

как вам эта цифра придумали с

руководителем на тебя команду запустили

через шесть месяцев никому не нужна или

нужно но честно bicky traction

мышц говорим про костев вот чувак

который их он продавал миру они там тоже

много когда его проводили как бы никто

не говорил что им нужны там телефон без

кнопок все хотели с кнопками вот люди же

как бы не вина не знают чем надо цитата

про генри ford знаете как его нужно

трактовать

если новых генри форд говорит если бы я

слушал людей я бы сделаем более быстрой

лошадь знаете как вы нужно трактовать на

самом деле генри форд идет человека

спрашивать что ты хочешь я хочу

добираться до работы быстрее чтобы не

нужно было останавливаться имеют лошадей

на переправе

еще чтобы не не катили чтобы я когда еду

по дороге и не чувствовал неприятный

запах он зная инвентарь знаю что есть

стали про к зная что есть конвейер

говорит я решу эту потребность так как

ты человек не знаешь ты идешь и

спрашивай человека мотивацию я хочу

добираться до работы до жены и до детей

быстрее ты как продакт-менеджер знай

инвентарь что есть машин lernen что есть