Video 2 v. Gitte Søndergaard, kommerciel direktør i Bravo Tours

Vi er jo en del af den danske

charterbranche, som har eksisteret i

mange, mange år. Og ø i al sin enkelthed

går det jo egentlig ud på, at vi køber

alle flyene ind, og så pakker vi det med

nogle gode hoteller, og så har man

dermed en pakkerejse, som jo har en

tryghed i sig med dansk service nede på

rejsemålene, men også hvis uheldet er

ude, kan man altid få fat i os hjemme

også. Og det er klart med det indkøb,

som vi har både på flysiden, men også på

hotelsiden, så gør det selvfølgelig, at

vi kan komme ud i markedet med nogle

priser på grund af den store volumen, vi

har, som gør det attraktivt for mange

danskere at købe en pakkejse hos os. Man

kan sige, vi henvender os i

virkeligheden til to målgrupper i

Danmark. Den ene målgruppe, det er

familier med hjemmeboende børn. De

rejser typisk i skoleferierne. Øh, der

er priserne også det højere. Og så

henvender vi os til den målgruppe, som

ikke har hjemmeboende børn. Det er

typisk par i sidst i 50'erne og opad,

som kan rejse hvornår som helst på året.

Typisk, så har en stor fleksibilitet og

også en stor opsparing. Det er sådan,

hvis man skal sige, de er de to primære

målgrupper, så er der alle mulige andre

ind imellem, som også rejser med os. Men

hvis jeg sådan skal sige, hvad er det vi

fokuserer på, så er det familier og ø og

par uden børn hjemme. Udviklingen på på

begge målgrupper er måske i

virkeligheden mere eller mindre stabil.

Altså der er klart, at desto mere

pakelmarkedet der er kommet, ø desto

mere er yngre blevet bedre til måske

selv at samme sammensflette en rejse,

men men den convenience, der ligger i at

få en pakkejsearrangør, og den økonomi

vi kan gøre det til, gør at der er

rigtig mange, der tilvælger os. Så hvis

man troede pakkerejsen måske var dømt

død i forhold til den lidt yngre

målgruppe, så kan vi jo se, at den er

alltime high, og stadigvæk bliver der

solgt over en million pakkerejser i

Danmark om året. Typisk når vi sådan

skal kigge på, hvornår er det folk de

sådan rammer os som gæst herinde hos os,

så ø så er det typisk, når de har fået

små børn, når det når det handler om

convenience. Man har en på to og fire

måske, og man vil gerne være sikker på,

at alt spiller. Man vil ikke stå med en

masse bekymringer. Øh, så de vil rigtig

gerne, de vil gerne være sikre på, at

rejsen som helhed bare spiller, og de

ikke skal tænke på noget. Så så det er

sådan første gang, vi møder gæsten,

sådan hvis man sådan ser dem i et øh i

en cyklus, kan man sige. Og så

efterhånden som ungerne bliver større,

så vælger de måske nogle andre typer

rejser. Men man kan sige typisk for

familier, så ved de godt, de skal være

ude i god tid, fordi når vi snakker uge

syv, når vi snakker påske, sommerferie

og så videre, så handler det om at være

klar, når det sådan produkterne bliver

sat til salg, fordi det gode ryger som

som jo altid først. Så ø så det er det

det er den adfærd, vi typisk ser der,

hvorimod man kan sige, når det er den

ældre målgruppe, de er lidt øh nogle ved

præcis, hvor de vil hen, og andre er

også sådan lidt mere, fordi de kan

rejse, hvornår de vil, så er de klar til

at slå til, hvornår det lige passer,

eller hvornår det gode tilbud lige

kommer. Det er lidt forskelligt.

Vi får noget mere for for rejserne, kan

man sige, i juli måned, end vi for

eksempel gør i maj måned, selvom at

hotellet principielt jo er nøjagtig det

samme. Altså Brags er jo et 26-årigt

gammelt brand, som der har heddet det

samme altid. Ø og da vi i sin tid

startede, der havde vi et slogan, der

hed ferie på dansk. Og det var egentlig

for at signalere, at hos os der møder du

dansk service uanset om det er hjemme

eller når du kommer ud på rejsemålene.

Og det er sådan lidt en i kontrast til

de større rejse andre øvrige

rejseselskaber, vores konkurrenter, som

jo i virkeligheden har typisk

skandinaviske hovedkvarterer og

skandinavisk personale. Det vil sige, du

kan blive kvinde eller en svensker, når

du kommer ned på rejsemålet. Og der stod

vi fast og bræ om, at at vi synes, at

den danske service, den betød rigtig

meget stadigvæk. Og det gør den virkelig

for vores gæster i dag. Så så derfor har

vi holdt ved den. Og og i dag hedder

vores payoff så med dig hele vejen. Så

men det er sådan set uændret det der med

at det er dansk service fra du ø starter

herhjemmefra til du kommer hjem igen

efter din efter din ferie.

I forhold til ø til det med

branddentiering, så er der jo lavet et

ton af analyser for rejsebranchen i

forhold til jamen hvad skal der egentlig

til for at differentiere dig i ø i

branchen? Øh, og noget af det der altid

sker, når man ser en reklame på tv, der

er der lavet mange undersøgelser omkring

det er, når du ser en palme eller en

hængekøje eller en en strand, så får du

immediately så får du lyst til at rejse.

Altså alle rejsebure kan skæbe rejseløst

sådan instantly. Øh, men typisk så når

man spørger dem der har kigget, hvad

hvem skal I så rejse med, så kan de

faktisk ikke huske, hvem det er, de skal

rejse med. Så fordi på den måde er det

jo et generisk produkt. Stranden i på

Alkudia i på Mallorca er jo den samme,

uanset om du har rejst med spis eller

bragturs. Så når det handler om

differentiering, så handler det rigtig

meget om at lægge et eller andet ind i

ind i sin markedsføring, som der gør at

man bliver anderledes, og at man kan

blive husket, så det ikke bare er

stranden, palmen eller det gode det gode

sommervejr. Så det har vi gjort vildt

meget for at prøve at se, hvordan kan vi

differentieres sådan, at hver eneste

gang, at vi markedsfører, så

markedsfører vi bra, men ikke laver

branchemarkedsføring for Mallorca for

eksempel, som man lige så godt kan købe

i virkeligheden med nogle af vores

konkurrenter, hvis man sådan kigger helt

hardcore på det. Altså man kan sige, når

vi taler om selve vores sådan

salgsårshjul,

så er det meget klassisk i i

rejsebranchen generelt, at fra når folk

de er færdige med at holde juleaften, så

begynder de at kigge hen imod, hvad skal

vi så glæde os til til det kommende år?

Og derfor så er det helt vanvittig mange

rejser, der bliver solgt fra det

tidspunkt og så til og med midten af

slutningen af marts måske. Der ligger

langt langt det største salg. Så folk

ville altså gerne have det på plads. Og

ø og når det er sådan at vi laver

kampagner generelt og når vi skal ud

ogog lave og sælge rigtig mange rejser,

så planlægger frontloader vi også rigtig

meget vores budget og vores

kampagneførsel til netop det her første

kvartal, hvor vi ved, der er rigtig

mange gæster i markedet. Så så det

gælder også om at hvis ikke man skal

bruge for mange penge for at få gæsten i

hus, så gælder det også om at være der,

når gæsten er i markedet. Og det er i

særdelesed der i første kvartal. Vi har

jo skabt et univers omkring vores

oprindelige stifter Peter Hornshøj for

at lave den differentiering i markedet.

Og Peter er jo ligesom vores sådan

hovedfigur i vores reklameblog. Og vi

bruger derfor tv rigtig meget, fordi vi

har brugt mange penge på at få lavet

noget øh noget godt materiale. Så derfor

så er tv det er sådan en en

underlæggende altid always on strategi.

Vi i virkeligheden har hvad vil sige 45

uger om året som minimum tror jeg vi er

på tv. Øh og så samler vi egentlig den

trafik op det skaber digitalt. Øh men

det man kan sige med rejsebranchen, det

er at vi skal hele tiden øh

kampagneføres. Øh, og det er ikke

nødvendigvis for at sige, det skal altid

kommunikeres billigt, fordi strategien

er jo selvfølgelig, at vi skal have folk

logget ind, og så skal vi vise dem de

gode produkter, for vi vil jo gerne

sælge øh det gode, vi har på hylderne,